Atraso na entrega de pedido de meias (n. *****) e falta de informação ao cliente
Resolvido
Tupã - SP
31/01/2026 às 09:52
ID: 239378705
Fiz uma compra de meia no dia 04/01/26 (pedido n. *****). A entrega foi prometida em 5 dias úteis, ou seja, era pra ter chegado no dia 12/01/26. Já estamos no dia 31/01/26 e entrando no site *****, verifiquei que o produto ainda não foi nem para a transportadora. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. E nem satisfação dão sobre a situação do pedido. Quero uma breve resposta sobre a entrega do produto que comprei com data exata de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:39
Prezado Carlos,
Pedido *****
Lamentamos muitíssimo o ocorrido...
Fizemos a abertura de chamado na transportadora para obtermos informações assertivas sobre a entrega de sua encomenda. O prazo para retorno é de 2 a 5 dias úteis, pois precisaremos encaminhar documentação comprobatória de que o pacote foi despachado na data do dia 07/01/26 para que eles localizem o pacote no CD ou entrem com as tratativas de extravio no fluxo postal, uma vez que não fomos notificados com nenhuma ocorrência na movimentação de despacho.
Para que possamos resolver a questão com a maior brevidade possível, gostaríamos de saber se o Sr deseja que façamos o reenvio de seu pedido de compras por outra modalidade de frete sem custos ou se deseja o cancelamento do pedido com o respectivo estorno do valor total pago.
Aguardamos seu retorno para darmos seguimento ao seu atendimento.
Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente - Unimeias
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 20:35
Devido a falta de informações sobre o andamento do meu pedido, não voltarei a comprar produtos desta empresa. Só espero que entreguem meu pedido por outra via de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 13:01
Prezado Carlos,
Seguiremos com o reenvio de seu pedido de compras conforme solicitado.
Ficamos ao seu dispor em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente