Atraso na entrega
Resolvido
Florianópolis - SC
25/04/2025 às 21:09
ID: 215642417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meias de compressão no dia *****, com previsão de entrega em 4 dias úteis! Segundo o site da empresa o produto foi enviado dia *****, mas até o presente momento não chegou. Já enviei dois e-mails para empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 09:04
Prezada Carolina,
*******
Verificamos os emails do setor SAC e constatamos que sua mensagem (um email) havia sido direcionada à caixa de spam do endereço eletrônico.
Por este motivo, respondemos hoje sua mensagem com o comprovante de entrega para sua análise.
Consta no painel da transportadora que a entrega foi efetuada na portaria do prédio onde a Sra reside. Poderia, por gentileza, verificar e nos dar retorno?
Continuamos ao seu dispor em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente - Unimeias
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 18:54
Realmente o produto demorou uns dias a mais do programado para chegar.
Se não tivesse tido o problema com o e-mail que enviei através do site da loja ter ido para o spam, estaria mais tranquila.
Mas enfim deu tudo certo! O produto chegou direitinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/04/2025 às 08:18
Prezada Carolina,
Agradecemos por confirmar o recebimento de sua encomenda.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Nossas desculpas pelo atraso no recebimento. Continuamos ao seu dispor em nossos canais de atendimento, para o que for necessário.
O contato também pode ser feito através do fone:******* de 2a a 6af, das 09h00 às 17h30 - exceto feriados ou whatsapp:******* (msg de texto e áudio). Temos também o whatsapp da coligada https://******* ******* (msg de texto e áudio) que podemos auxiliá-la em questões do site https://*******, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Unimeias