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São Caetano do Sul - SP

06/02/2015 às 11:55

ID: 11801134

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À Uni Monografias; VÁRIAS VEZES TENTEI RESPONDER NO CAMPO DESTINADO AO COMENTÁRIO, PORÉM NÃO CONSEGUI. POR ISSO ESTOU ME UILIZANDO DESSE CAMPO PARA COMENTAR A RESPOSTA DA UNI MONOGRAFIAS DADA EM 05/02/15.

Vamos ao debate:

O "simples tema solicitado" foi aquele contratado, o que ******* que não pedi opinião da equipe da Uni Monografias, comprei um serviço, defini o que queria, e tudo foi acordado previamente com vocês. Se o professor tinha alguma opinião sobre possível mudança no tema, deveria, com bastante antecedência ao dia da entrega da PRÉVIA (20/12/14) ter se adiantado para me passar a proposta, ressaltando que não pedi propostas, se há redundância no tema ou não, ou se o tema é "batido" como descrito por vocês, é um problema do contratante.

O que vocês me mandaram não deve ser considerado PRÉVIA, pois foi fora do que contratei, e detalhe, somente enviado em 20/12/14, após algumas cobranças e após expirado o prazo que era 20/12/14. Nesta esteira, era de se esperar que esta contratante recusaria uma proposta que não estava nos planos, em virtude da mudança do cronograma, por parte do professor.

É oportuno salientar que embora haja o prazo para a entrega da monografia totalmente concluída (20/02/15), tal prazo não elide o prazo acordado para a entrega da PRÉVIA (exatamente como solicitei, sem alterações).

Não sei qual o problema na linha telefônica da Empresa, mas o fato é que todas as vezes que liguei só chamou e ninguém atendeu. Em nenhum momento deixei recados em caixa postal, pois tinha urgência em resolver o meu problema, já que os meus e-mails não eram respondidos. A linha pode se encontrar operando, mas ninguém me atendeu.

Outra coisa bastante relevante, o meu cronograma foi enviado a vocês com toda antecedência possível, pois efetuei o depósito da primeira parcela em 21/10/14, e antes disso já havíamos acordado o serviço que seria prestado com o tema totalmente definido.

Com relação aos e-mails, de todos que enviei, apenas um deles, provocou o envio da mensagem: "Automatic Lock McAfee_https://*******;, depreendendo-se que todos os outros e-mails enviados a V. Sª. não foram considerados SPAM por vosso Anti Vírus.

Por fim, gostaria de aproveitar o momento, já que finalmente vocês fizeram contato

comigo, para perguntar se de fato a minha monografia será entregue no dia 20/02/15.

Gostaria de ressaltar que não era dessa forma que queria solucionar o meu problema. Procurei sempre respostas de vocês, e não obtive. Foi necessário me utilizar desse canal para conseguir algo. Uma situação desconfortável para ambos e que poderia ter sido evitada. Aguardo contato.

Att,

Cristina

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Resposta da empresa

06/02/2015 às 12:28

RECLAMAÇÃO DUPLICADA - AGUARDANDO EXCLUSÃO DO RECLAME AQUI POR INFRINGIR TERMO DO MESMO !



À Sra. JOSEFA CRISTINA GOMES DO NASCIMENTO, estudante de Graduação em Direito, São Caetano do Sul, SP - Tema C R I M E ORGANIZADO.



Agradecemos a senhora por ter postado os emails trocados com nossa Equipe pois, como devidamente evidenciado, a qualidade do material elaborado era superior ao simples tema solicitado pois, de acordo com o professor e a Equipe de Conferência, far-se-ia necessário uma delimitação. Destarte, comprova-se que fora enviada a primeira prévia (mesmo após informação de cancelamento) esta recusada pela cliente não pela qualidade, mas pela necessidade de um trabalho que focasse somente "A HISTÓRIA DO C R I M E ORGANIZADO, (COMO SURGIU), RESSALTAR AS LEIS QUE JÁ REGERAM ESSE TEMA, COMPARAR COM O C R I M E ORGANIZADO FORA DO BRASIL", ou seja, tema redundante !!!



Após isso, houve a recontratação do professor, mediante pagamento restante e, para que o prazo final seja passível de cumprimento, a entrega irá ocorrer em 20/02/*******, como DEVIDAMENTE esclarecido por email.



******* que por email a senhora deixou claro que "o que preciso é da monografia pronta até o final de fevereiro, para que eu possa entregá-la em março de *******"



Muito fácil afiançar que o telefone não atende ou que o mesmo encontra-se ocupado ou, ainda, que a chamada cai na caixa postal ! Mas esclarecemos que GRAVAMOS todas as ligações recebidas e, portanto, dita calúnia é passível de processo judicial civil e criminal, uma vez que temos como provar que estamos operando normalmente em nosso horário comercial.



******* contrato que exige que "1.6 ? A CONTRATADA se compromete a elaborar monografias de base de extrema qualidade. Mas, exige que o CONTRATANTE sempre ofereça um cronograma de entrega antecipado; "



Ademais, que "1.9 ? A CONTRATADA solicita, desde já, que o CONTRATANTE sempre solicite comprovação de recebimento de email; ". E, no caso da senhora, favor verificar se por acaso enviou vários email e recebeu uma resposta com o titulo "Automatic Lock McAfee_https://*******;, esta enviada automaticamente pelo nosso Anti Virus por considerar spam ... ******* que iremos solicitar a lista de janeiro.



Frente ao exposto, ficou acordado com a cliente a entrega da monografia completo em 20/02, ainda que a mesma tenha pedido o material para o final do fevereiro. Deste modo, já temos o aval de nosso jurídico para a devida publicação do trabalho completo na réplica que será dada a esta reclamação.



Estamos no ramo desde ******* e atuamos primamos de maneira ímpar em relação a qualidade de todos os trabalhos elaborados pela nossa Equipe.



Atenciosamente



Uni Monografias