Reclamação respondida

Respondida

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Montes Claros - MG

29/07/2023 às 18:55

ID: 169152885

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Foi pedido rx bacia ap, rx coluna lombosacra, rx sacro-coccix e rx coluna torácica, técnico chamado Ari juntamente com sua ajudante com o tratamento o oposto de humanizado, disseram que não iria transferir a paciente de um leito para o outro, devido o peso e que não iriam chamar ajuda para fazer os rx pedidos pelo médico em plantão, dizendo você passa da marca para a máquina de rx sozinha, acompanhante tendo que pedir ajuda para pessoas que nem são da ala de RAIOX para fazer o serviço deles. Totalmente ridículo e o diretor deveria tomar as atitudes cabíveis, uma vez que o HOSPITAL É HUMANIZADO, esses dois seres foram totalmente o oposto.

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Resposta da empresa

03/08/2023 às 12:51

Prezada Sra Bianca, bom dia,

com nossos cumprimentos, informamos que recebemos a manifestação N 169152885 do Canal Reclame Aqui que após analisada foi encaminhada para o gestor do setor competente para conhecimento e providências. Após retorno com as devidas tratativas, a manifestação será respondida no seu e-mail, dentro dos prazos estabelecidos em Lei por se tratar de reclamação de atendimento no SUS sendo a resposta pelo canal da ouvidoria conforme normativas de atendimento ao Cidadão com amparo na Lei 13.*******/17 e LGPD e em se tratando de dados de pessoa natural ( informações relativas à pessoa, que permitem sua identificação).

Solicitamos acompanhar via e-mail as tratativas e conclusão de sua manifestação.

Agradecemos por usar nossos canais de atendimento.

À disposição para o que se fizer necessário.

Atenciosamente,

Ouvidoria do Hospital Universitário Clemente de Faria