Demora excessiva e má qualidade na proteção veicular após acidente
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/11/2025 às 12:20
ID: 232411145
Pessima ! Se vc veio ver as avaliações para ver se ela é boa! Fuja não faca proteção se vc precisa do seu veículo para trabalho ! Estou desde sua 16 de agosto sem carro por culpa deles ! Dia 16/08 tive um acidente onde as 3:30 acionei e oque mesmo só foi chega às 07:15 e a própria dona do reboque me mostrou que o chamando foi gerado pra eles as 06:06 após envia toda documentação dia 19/08 eles levaram o veículo pra oficina dia 29 até hoje só enrolação ! Lembrando que a oficina a avaliação dela é pessima questionei isso antes do veículo ir para avaliação mas eles levaram pra lá desse mesmo jeito ! E até hoje é toda semana é uma desculpa diferente to com veículo alugado endividado pq dependo de carro para trabalhar e o meu lá parado , sem conta que quando vc pega o aero reserva só pode fica 5 dias e roda somente 100 km por dia tem base isso ? Não faça [Editado pelo Reclame Aqui] de proteção [Editado pelo Reclame Aqui] na cara , não tem um pingo de responsabilidade com o cliente ! Lembrando que qualquer lanternagem que vc leva um veículo por mas danificado que esteja no máximo 20 dias eles te entrega ! Ou seja eles que é enrolado junto com uma oficina pessima ai não tem como dá certo
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:08
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente por todos os transtornos que você enfrentou com o atendimento, o tempo de remoção do veículo, o processo na oficina e as limitações do carro reserva. Sabemos o quanto essa situação impactou sua rotina e seu trabalho, e entendemos totalmente sua insatisfação.
Felizmente, toda a situação já foi resolvida e seu caso foi acompanhado de perto pela nossa equipe para garantir que tudo fosse regularizado da melhor forma possível.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada etapa do atendimento para evitar que situações como essa se repitam.
Conte conosco sempre que precisar.
Caso precise entre em contato pelo número:*******
Atenciosamente,
Diretoria Geral
UnimotosCar