Desrespeito e demora no conserto da moto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/08/2025 às 11:49
ID: 225665245
Desrespeito e demora inaceitável no conserto da minha moto
Estou extremamente indignado com o desrespeito e descaso da associação em relação ao conserto da minha moto. O veículo está parado há mais de um mês e meio e, até agora, não obtive nenhuma solução concreta.
Contratei o seguro justamente para ter suporte em situações como essa, mas o que encontro é negligência, enrolação e total falta de comprometimento com o cliente. Deixei minha moto na oficina no dia 28/07, mas a vistoria só foi realizada em 18/08. Se eu não tivesse insistido em buscar informações, teria continuado sendo ignorado.
Essa postura é inadmissível e demonstra falta de respeito, descaso e desconsideração com o consumidor, que fica prejudicado e sem seu veículo por tempo indeterminado.
Exijo providências imediatas, uma solução definitiva e o reparo urgente da minha moto. A paciência se esgotou e não admito mais ser tratado com tamanha falta de respeito.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:15
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e por toda a frustração causada pela demora no processo de vistoria e reparo da sua moto. Entendemos perfeitamente o quanto a situação impactou seu dia a dia e reconhecemos que o atendimento ficou aquém do que você merece.
Gostaríamos de informar que todas as pendências já foram solucionadas e que o reparo da sua moto foi concluído. A situação foi regularizada e o veículo já está disponível para uso, conforme acompanhado pela nossa equipe.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Diretoria Geral
UnimotosCar
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 22:24
Empresa entrou em contato e rapidamente solucionou o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8