Seguro de moto: Furto/[Editado pelo Reclame Aqui] não pago integralmente e moto reserva negada indevidamente

Prezada , boa tarde.

Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que o CLUB UNIMOTOSCAR atua na modalidade de proteção veicular por socorro mútuo, sendo todas as coberturas e benefícios regidos conforme o regulamento disponibilizado nos canais oficiais da associação, no ato da adesão, pelo aplicativo e pelo site.

Em relação ao ressarcimento por furto/[Editado pelo Reclame Aqui], o regulamento prevê que, em caso de indenização integral, o valor de referência será a Tabela FIPE na data do evento, observadas as regras de enquadramento do veículo, análise documental e demais critérios regulamentares. Informamos também que o ressarcimento poderá ser realizado de uma só vez ou de forma parcelada, conforme condições econômicas da associação e deliberação da Diretoria Executiva, conforme previsto em regulamento.

Sobre a alegação referente à moto reserva, esclarecemos que o benefício de veículo reserva é um produto contratado e sua utilização é exclusiva para casos de danos reparáveis, como colisão, capotamento ou incêndio decorrente de colisão, quando houver necessidade de reparo em oficina. Conforme regulamento, o benefício não se aplica em casos de furto, [Editado pelo Reclame Aqui] ou indenização integral.

Dessa forma, as informações repassadas seguem estritamente o regulamento vigente da associação, documento que estabelece os direitos, deveres, coberturas, carências e limitações dos benefícios contratados.

Mas quando comprei o vendedor não me falou nada de regulamento e nem me falou onde poderia ter acesso.