Venda casada de rastreador imposta pela seguradora após 10 anos de fidelidade
Em réplica
Lagoa Santa - MG
01/03/2026 às 23:44
ID: 242024461
Depois de 10 anos sendo cliente querem que eu pague por um rastreador que só traz benefícios exclusivamente à Unimotos. Em 2021 disseram que era obrigado para carros a cima de 75 mil e hoje é para carros a cima de 40 mil. Isso é venda casada de acordo com o CDC art 39. E hoje eu fiquei impossibilitado de continuar usando o seguro por conta desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou denunciar e deixar aqui registrado. Mais de 10 anos, 3 carros assegurados e [Editado pelo Reclame Aqui] pra história e vínculo do cliente que já indicou a mesma para alguns amigos.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:37
Olá!
Agradecemos pelos 10 anos de parceria e confiança. Compreendemos seu questionamento, mas gostaríamos de esclarecer que a exigência de rastreamento para veículos com valor de mercado acima de R$ 40 mil é uma diretriz técnica de segurança estabelecida no Regulamento do Programa de Proteção Veicular (PPV) para viabilizar a sustentabilidade do grupo de ajuda mútua.
É importante destacar que a Unimotoscar arca com o custo total das mensalidades do serviço de rastreamento, ficando a cargo do associado apenas a taxa de instalação do equipamento. Essa medida visa proteger não apenas o seu patrimônio, mas o fundo comum de todos os associados.
Como o valor do seu veículo atingiu esse patamar de mercado, a atualização da segurança tornou-se necessária, conforme nossas normas vigentes desde antes de 2021. Valorizamos muito sua trajetória conosco e estamos abertos para conversar e encontrar a melhor forma de manter seus veículos protegidos.
Atenciosamente
Gestão Unimotos
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 15:21
A regra que existe é para as seguradoras. Se são as seguradoras que têm que cumprir com essa regra, não cabe a nós, clientes, ficarmos com qualquer encargo, mesmo sendo somente a instalação, configurando assim em venda casada. O rastreaodor só é benéfico para a empresa, que em caso de furto ou [Editado pelo Reclame Aqui], conseguirá encontrar o veículo ou somente a carcaça, pois sabemos que rapidamente os [Editado pelo Reclame Aqui] tiram tudo do veículo. Mas em fim, já estou com outra seguradora que segue a lei do consumidor.