Unimóveis

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Serra - ES

18/02/2024 às 18:35

ID: 182809197

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O nome da loja da qual tenho uma reclamação a fazer é Evellyn Móveis, situada em Jacaraípe, onde comprei a cama, mas este é um nome fantasia, e não consta nos registros do Reclame Aqui. Ela pertence à *******. Em 12 de dezembro de ******* comprei um roupeiro, um colchão e uma cama no estabelecimento, e paguei à vista: 5,*******,00. Segundo o prometido, especificado no documento, a data de entrega dos produtos seria "até sexta-feira, 22/12/*******". De fato, no dia 21, o roupeiro foi entregue e montado. Entregaram também o colchão. Porém, em momento algum foi especificado pela vendedora que tal data de entrega (22/12/23) dizia respeito apenas ao roupeiro e ao colchão. Nem o documento o qual está em meu poder tem tal informação. Aguardei até 27/12/23, data em que entrei em contato com a vendedora que nos tinha atendido. Cobrei a cama. Diante da cobrança, a moça revelou que a cama só estaria disponível após 15/01/*******!!! Demonstrei minha insatisfação, lembrando a ela que aquilo não fora o que havíamos combinado. Ela nada mais disse. Aguardei até o dia 15/01/24, e a moça não se manifestou. No dia seguinte, 16/01/24, entrei novamente em contato, cobrando o móvel. Disse que precisava com urgência da cama, pois no dia 19/01/24, eu receberia visitas em casa. Assim sendo, outra personagem entrou na história. Recebi a ligação de uma mulher que me fez a seguinte proposta: enquanto minha cama não ficava pronta, eles mandariam uma do mostruário, como uma solução paliativa, pra eu resolver meu problema urgente (segundo ela), ou seja, a recepção das visitas. Relutei, fiquei nervoso, mas não vi outra alternativa. Aceitei, com a promessa de que, com o fim das férias de fim de ano, minha cama nova estaria na minha casa. Em 18/01/24 vieram e montaram a cama do mostruário. Ao fim da montagem, me deram um documento pra assinar, constatando que eu havia recebido o móvel. Me recusei a assinar, alegando que eu não estava recebendo a mercadoria pela qual havia pagado. Fui obrigado, e acabei cedendo, meio por pena dos montadores. Assinei. As férias chegaram ao fim e nada da minha cama nova aparecer. No dia 09/02/24, minha esposa entrou em contato com a vendedora da loja, fazendo a seguinte proposta: que nós ficássemos com a cama do mostruário e recebêssemos um desconto, por o produto não ser novo, e sim do mostruário. Não houve resposta. E até hoje estamos aguardando nossa cama nova. 68 dias após a realização da compra!