Cômoda com peças trincadas, danificadas, de má qualidade e puxadores de cores diferentes, comprada no ***** com entrega da *****.
Resolvido
Contagem - MG
10/05/2026 às 15:47
ID: 248230535
Boa tarde! Fiz uma compa de uma cômoda no site da *****, onde a ***** é parceira da *****.
A cômoda foi entrge do dia, *****, quando abrimos a primeira embalagem me deparei com a peça trinca de fora a fora, na outra embalagem mais uma peça danificada, entre em contato no site da ***** no mesmo dia, e até agora nada, a impressão é que eles pegaram várias partes de uma cômoda embalou e enviou para mim, no anúncio a cômoda era branca com os puxadores rosa, os puxadores que veio junto da cômoda são de 03 cores diferentes, quando agente pega nas peças da cômoda estão esfariando parece que as peças são velhas.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:48
Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
No entanto, houve um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pelo produto adquirido. A nossa empresa é a Unimóvel, e não fabricamos cômodas nem possuímos relação com o produto mencionado em sua reclamação.
Pelo relato, a compra foi realizada junto à parceira Multimoveis Indústria de Móveis Ltda no site da Magalu, sendo esta a empresa responsável pela fabricação e envio do item.
Orientamos que continue o atendimento diretamente pelos canais da Magalu ou com a loja parceira responsável pela venda, para que seu caso seja analisado e solucionado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Unimóvel
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:11
Demora na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 10:52
Olá! Como relatado anteriormente, houve um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pelo produto adquirido. A nossa empresa é a Unimóvel Indústria de Móveis Ltda, e não fabricamos cômodas nem possuímos relação com o produto mencionado em sua reclamação.