uninassau boa viagem

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Fortaleza - CE

11/06/2026 às 09:35

ID: 251062675

Sou *****, curso Pedagogia na Uninassau Parangaba, Fortaleza, minha matrícula é *****, meu email cadastrado na instituição é *****.
Mais uma vez estou tendo problemas em relação a minha mensalidade. Há cerca de um ano precisei abrir alguns "chamados" para que fossem acertados e aplicados os devidos descontos que incidem em minhas mensalidades, o que corrigiram.

Venho através deste meio de reclamação e protesto, evidenciar o que não consegui resolver através de "chamados" e canais administrativos oferecidos pela Faculdade Uninassau.

Sou aluna regularmente matriculada no curso de Pedagogia (presencial), com iniciais do meu nome S.A.M, sede UNINASSAU PARANGABA, em Fortaleza-CE. Rigorosamente adimplente até o mês de março de 2026, pois ao tentar gerar o boleto para pagamento do mês de abril, o que faço sempre entre os dias 27 e 01 do mês subsequente, o mesmo NÃO se encontrava disponível, liguei para questionar e pediram para que eu aguardasse. Fiquei checando por todo o período e nada. Foi então que deixei passar o tempo e não tomei conhecimento e nem fui avisada da disponibilidade, mesmo a UNINASSAU tendo ficado com meus contatos. No mês de maio a mensalidade apareceu dentro do intervalo em que faço a busca (entre os dias 27 e 01 do mês subsequente) paguei-a normalmente. A do mês de junho só veio aparecer no dia 03, hoje, e só porque eu havia aberto um chamado dia 01 devido a ausência da referida mensalidade (em anexo) e um outro devido a uma cobrança da mensalidade de abril, em atraso, e que não fora disponibilizada conforme o previsto e informado pelo próprio CRA, que informou que a previsão de disponibilidade do boleto da mensalidade para pagamento era a partir do dia 25 de cada mês até o dia 05 do mês subsequente, fins evitar multas ou perda dos descontos promocionais. Liguei para o setor financeiro na sede em Recife (*****) e pediram para que eu abrisse um "chamado". O fiz e apresentei prints comprovando que o que acontecera em abril, aconteceu novamente agora em junho.

Quero pagar o mês de abril, mas em conformidade com os meus descontos promocionais, pois entendo que não fora cumprido o intervalo previsto para consulta da referida mensalidade "pendente" (abril), intervalo este que propicia o pagamento sem multas e com os devidos descontos promocionais. Tal indisponibilidade ocorrida em abril, ocorrera novamente nesse mês de junho, conforme anexos e aberturas de "chamados".

Chamados realizados no CRA da UNINASSAU - SEDE PARANGABA, FORTALEZA-CE:

- ***** (01.06.2026);

- ***** (01.06.2026).


At.te