uninassau boa viagem

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/07/2026 às 12:33

ID: 253400693

Ao longo de todo o processo, tenho sido direcionada de forma sucessiva entre o Polo e a Coordenação do Curso, sem que qualquer dos setores assuma efetivamente a responsabilidade pela análise e resolução do problema apresentado. Enquanto o Polo orienta que a demanda seja tratada com a Coordenação, a Coordenação informa que a responsabilidade é exclusiva do Polo. Tal postura evidencia uma grave falha de comunicação e de gestão institucional, gerando ao aluno uma sensação de abandono e desamparo.

Como estudante, esperava da instituição uma atuação mais diligente, acolhedora e comprometida com a busca de uma solução razoável para uma situação que não foi causada por mim. Ao contrário, o que tenho recebido são respostas padronizadas, sem qualquer efetiva análise do caso concreto, acompanhadas de um evidente repasse de responsabilidade entre os setores envolvidos.

Além disso, discordo da afirmação de que os alunos são previamente cientificados sobre as datas das aulas práticas. Em nenhum momento foi disponibilizado um cronograma com todas as datas previamente definidas para as atividades práticas da disciplina. Inclusive, a ausência de informações claras e antecipadas acerca dessas aulas é tema recorrente de reclamações, descontentamentos e discussões entre diversos alunos, justamente pela dificuldade em conciliar compromissos profissionais e pessoais sem um calendário previamente divulgado.

Ressalto que sempre mantive meu compromisso acadêmico e cumpri minhas obrigações como aluna. Portanto, não considero justo sofrer prejuízo acadêmico decorrente de falhas organizacionais e de comunicação da própria instituição.

Dessa forma, informo que não concordo com eventual reprovação decorrente desta situação, tampouco com a não avaliação do relatório elaborado, uma vez que a impossibilidade de participação decorreu de circunstâncias cuja responsabilidade está diretamente relacionada à falta de comunicação adequada sobre o cronograma das atividades práticas.

Caso a instituição mantenha o entendimento de reprovação ou deixe de avaliar meu relatório, serei obrigada a buscar a tutela dos meus direitos junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, especialmente o PROCON, bem como pelas vias administrativas e judiciais cabíveis, para que sejam apuradas as falhas na prestação dos serviços educacionais e os prejuízos acadêmicos delas decorrentes.

Reitero que meu objetivo sempre foi solucionar a questão de forma amigável e administrativa, razão pela qual espero que a instituição reveja sua posição e apresente uma solução compatível com os princípios da razoabilidade, transparência e boa-fé que devem nortear a relação entre instituição de ensino e aluno.