Nome não retirado da Serasa após pagamento de mensalidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

22/05/2026 às 14:34

ID: 248766969

Olá,
Tinha uma dívida referente a mensalidade de *****. Paguei em *****, e ate agora ***** meu nome nao foi retirado da Serasa, sob a justificativa que o meu nome nao seria retirado da Serasa porque constam outras pendências em meu nome. Porém, a que consta negativada é a mensalidade de ***** que foi paga em ***** e ate agora meu nome nao foi retirado. Fui orientada pelo chamado a abrir uma solicitação de localização de crédito, porém nao é possível abrir porque o boleto referente à mensalidade referida ja consta como pago. Vocês sabem que de acordo com o código do consumidor art 43 e a súmula 548 do STJ determina que meu ***** deve ser retirado dos órgãos de proteção de crédito em ate 5 dias úteis após o pagamento. Se constam outras pendências, negativem elas

Compartilhe

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 09:35

Nao resolvido e meu mome permanece negativado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0