Nome não retirado da Serasa após pagamento de mensalidade

Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/05/2026 às 14:34
ID: 248766969
Olá,
Tinha uma dívida referente a mensalidade de *****. Paguei em *****, e ate agora ***** meu nome nao foi retirado da Serasa, sob a justificativa que o meu nome nao seria retirado da Serasa porque constam outras pendências em meu nome. Porém, a que consta negativada é a mensalidade de ***** que foi paga em ***** e ate agora meu nome nao foi retirado. Fui orientada pelo chamado a abrir uma solicitação de localização de crédito, porém nao é possível abrir porque o boleto referente à mensalidade referida ja consta como pago. Vocês sabem que de acordo com o código do consumidor art 43 e a súmula 548 do STJ determina que meu ***** deve ser retirado dos órgãos de proteção de crédito em ate 5 dias úteis após o pagamento. Se constam outras pendências, negativem elas
Compartilhe
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:35
Nao resolvido e meu mome permanece negativado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0