Acesso ao portal do aluno
Não resolvido
Patos - PB
09/01/2025 às 09:14
ID: 206769765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Uninassau aparentemente tem tudo para oferecer um bom curso, mas o problema de comunicação é terrível. Me matriculei em uma pós-graduação na qual informaram que o acesso seria imediato, porém não consigo acessar o portal do aluno. Tentei diversos contatos, mas não obtenho atendimento adequado o WhatsApp e o e-mail não funcionam e, quando consigo resposta, as informações são divergentes. Não recebo informações consistentes. Aparentemente, meu curso está para começar, mas isso não foi esclarecido no ato da matrícula. Mesmo perguntando, me informaram que o acesso seria imediato.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:03
Olá, Maria! Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Maria Clara e faço parte do time de Gestão de Comunidades.
Muito obrigada por entrar em contato conosco. Estamos encerrando a sua reclamação, levando em consideração que é necessário aguardar a formação da turma, ou realizar a abertura de um chamado de mudança de turma:
Serviço destinado à solicitação de mudança de Curso, Turma ou Turno. MUDANÇA DE TURMA, TURNO OU CURSO SOLICITAÇÕES > ABRIR CHAMADO > Categoria: SOLICITAÇÕES ACADÊMICAS > MUDANÇA DE TURMA, TURNO OU CURSO > ABRIR PROCESSO 20 dias úteis
AH! Aproveito para te enviar este link --> https://******* - É só para você conhecer um pouco a Central de Relacionamento com o aluno (CRA). Lá você vai entender TUDO sobre os chamados, quando precisam ser abertos e por qual canal de atendimento. Às vezes a sua dúvida está no próprio portal do aluno. Assim que tiver um tempinho dá uma olhada!
Espero ter ajudado, e ah não esquece de avaliar o meu atendimento, seu feedback irá nos ajudar a aprimorar nosso atendimento!
Qualquer dúvida a CRA atendimento está à disposição!
Nós do Reclame Aqui estamos a dispor.
Desejo uma ótima semana para você!!!
Atenciosamente, Maria Clara ✨
Equipe de gestão de comunidades.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 14:53
PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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