Aluno cobra da UNINASSAU/Ser Educacional contrato de renovação automática e cobranças indevidas
Não respondida
Belém - PA
11/09/2026 às 15:24
ID: 258811129
RECLAMAÇÃO PÚBLICA À UNINASSAU E AO GRUPO SER EDUCACIONAL
@uninassau @sereducacional
Fui aluno da UNINASSAU nos anos de 2021/2022. Durante o período em que estive matriculado, realizei os pagamentos referentes ao meu curso.
Por diversos problemas relacionados à falta de atendimento, suporte e retorno por parte do polo, acabei não prosseguindo em algumas disciplinas.
O que considero extremamente preocupante é que, mais de três anos depois, estou sendo informado de que minha matrícula teria sido renovada automaticamente, mesmo sem eu ter solicitado uma nova matrícula ou manifestado interesse em retornar ao curso.
Além disso, atualmente estou recebendo cobranças realizadas por uma empresa de cobrança em nome da instituição.
Diante disso, solicito publicamente que a UNINASSAU/Ser Educacional apresente:
O contrato que autoriza a suposta renovação automática da minha matrícula;
A comprovação de cada renovação realizada após o meu último período efetivamente cursado;
O histórico completo das minhas matrículas e respectivos períodos letivos;
A origem e o detalhamento de todos os valores atualmente cobrados;
A comprovação de que houve efetiva contratação/renovação dos serviços educacionais que estão sendo cobrados.
Não reconheço cobranças cuja origem não seja devidamente comprovada e fundamentada contratualmente.
Caso a instituição não apresente uma solução e continue realizando cobranças que considero indevidas, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para questionar a origem das cobranças e eventual negativação do meu nome.
Meu objetivo é simples: obter esclarecimentos, documentação e uma solução definitiva para o problema.
Aguardo manifestação oficial da instituição.