Cobrança indevida de taxa de aulas práticas e materiais vencidos na Uninassau

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Fortaleza - CE

15/07/2025 às 17:47

ID: 222164965

Boa tarde, sou o *****, a faculdade uninassau estão me cobrando taxas indevida pois de acordo com o contrato que ele me envio as aulas pratica onde o aluno deve paga, pelo o materias usado em aula e, esse materias deve está em perfeito estado pois além de vim esse valor os materias ainda vem vencidos, sem corta que eles estão me cobrando todos meses ou seja mês que não tem eles me cobram pois isso que resolver essa minha situação a minha matrícula é ***** estou no 8 semestre, está vindo todo mês desde janeiro até junho a taxa de Ensino Superior EaD: Tx Mens. De Ins. De Prática Super Saúde, de acordo com meu contrato as aulas práticas onde os aluno pagam as taxas só nos meses onde tiver aulas práticas, pois essas taxas estão vindo desde janeiro, quero incluir essas taxas, pois estou também no setor de reclamação para verificar essa situação, pois não temos como eu fazer o pagamento das taxas onde não aulas prática, ainda também tem outro assunto sempre que tem aula prática a faculdade faltam os mateias onde eu pago essas taxas e quando manda as matérias colocam os produtos vencido como o paracetamol na aula tecnologia dos medicamentos, onde tivermos que fazer os testes com medicamentos vencidos e sem contar onde faltam algumas matérias, se estou pagando pelas aulas prática porque ainda faltam mateiras, quando tem as aulas. Quero que inclua essas taxas porque todo mês estou pagando sem ter aulas práticas.

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 09:22

Olá, Edílson! Tudo bem?

Meu nome é Neto, da equipe de Gestão de Comunidades da UNINASSAU e estou aqui para te ajudar!

Verifiquei a sua situação com o setor responsável. Conforme descrito no contrato de prestação de serviço, a partir do semestre de *******.1, a taxa de insumos para o curso de Farmácia é gerada mensalmente, sendo emitida nos 6º e 9º períodos. Isso explica por que você está vendo essas taxas todos os meses, mesmo quando não há aulas práticas diretas naquele mês.

Em relação à sua denúncia sobre o medicamento vencido na aula de tecnologia dos medicamentos e a falta de materiais nas aulas práticas, abri um ******* para que essa situação seja verificada o mais rápido possível e o seu caso já está com a gerência e a direção do polo. Peço desculpas por essa situação.

Caso tenha qualquer dúvida, pode falar comigo nas menagens privadas aqui da plataforma, tá bem?

Estou aqui pra você!

Atenciosamente,

Neto Gestão de Comunidades