Cobrança indevida e negativação no Serasa após não aplicação de bolsa de estudo prometida.
Não resolvido
Campina Grande - PB
24/08/2026 às 09:34
ID: 257179535
No segundo semestre do ano de 2025, realizei a inscrição em um curso na uninassau, ao qual foi me ofertado uma bolsa de 70%. Na efetivação da matrícula, quando fomos checar a bolsa não tinha sido lançada, fui orientada pela coordenação a não realizar nenhum pagamento até que a bolsa fosse lançada. Quando a bolsa veio ser lançada já foi no final do primeiro semestre de 2026 tento negociar com a empresa SER Educacional mas não obtenho sucesso. Vem correndo juros, meu nome já desceu para o Serasa e nada é resolvido. Tento falar com o atendimento via whatsapp e nada é resolvido. Todos os dias chegam faturas altíssimas em meu nome , referente a acordos aos quais eu não tenho ciência.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:47
Olá, Rayane! Tudo bem?
Me chamo Hédlla e faço parte do time de Gestão de Comunidades, conte comigo! 😉
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua preocupação diante da situação relatada e dos transtornos que ela pode gerar, especialmente quando envolve questões financeiras e acadêmicas.
Recebemos seu caso com atenção e compreendemos os pontos apresentados em seu relato. Entendemos também a importância de obter esclarecimentos e uma avaliação adequada sobre a situação mencionada.
Para preservar suas informações e garantir um atendimento mais adequado, as tratativas e atualizações relacionadas ao seu caso serão realizadas por meio das mensagens privadas.
Caso precise de ajuda futuramente em outras situações, você também pode entrar em contato conosco através dos canais oficiais abaixo:
📞 Telefone UNINASSAU: (81) 3413-4611
🖥️ Chat Online: https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hédlla | Gestão de Comunidades 💛
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 18:08
Quando e de que forma será essa comunicação?
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 00:19
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8