Dificuldade em negociar e regularizar mensalidades atrasadas para retorno de estudante
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 18:42
ID: 257375455
Sou responsável financeira pela estudante dessa matrícula.
Passamos por dificuldades alguns meses e atrasamos as parcelas. Agora com tudo já estabilizado, tenho tentado uma solução para colocar as mensalidades em dia e a aluna retornar aos estudos.
Mas, tenho tido muita dificuldade, e até mesmo uma inflexibilidade, para resolver esse assunto.
Estou relatando aqui, para tentar um acordo.
Fico no aguardo de um representante da faculdade para conversarmos.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:45
Olá, Raquel! Boa tarde, espero que esteja bem. 😉
Meu nome é Hédlla e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação. Estamos acompanhando este ticket de forma interna e reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.
Caso ainda precise de mais ajuda, você pode nos acionar pela mensagem privada do e-mail que enviamos aqui no Reclame Aqui. Nossa equipe segue acompanhando seu atendimento por lá.
Em períodos de maior demanda, nosso retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas fique tranquilo(a): todas as mensagens são tratadas e respondidas assim que possível.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente, 💚
Hédlla | Equipe de Gestão de Comunidades