UNINASSAU

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/01/2026 às 15:56

ID: 236678955

Sou aluno do curso de graduação em Inteligência Artificial na UNINASSAU POLO BOA VIAGEM e, recentemente, me submeti à disciplina obrigatória de Fundamentos em Data Science.

Sabe-se que, para obter a aprovação por média, o aluno deve alcançar média 7 nas avaliações 1 e 2 (vulgarmente conhecidas como Av1 ou Atividade Contextualizada e Av2).

Para as disciplinas anteriores, todas as Av1 eram realizadas por meio da Sala de Aula Virtual. Deste modo, o aluno era convidado a submeter um arquivo de texto no formato PDF ou DOC e ali mesmo, depois de alguns dias, a UNINASSAU divulgava a sua nota.

Com a disciplina de Fundamentos em Data Science, a UNINASSAU teve a péssima ideia de mudar o sistema e exigir que a Av1 fosse cumprida por meio da plataforma Prova Fácil, a mesma que, até então, era usada, apenas, para a realização das provas objetivas da Av2 e das avaliações finais.

Tal como fiz com as disciplinas anteriores, cumpri a Av1 e a Av2 não apenas nos prazos que me foram dados (10/12/2025 e 15/12/2025, respectivamente), mas também na forma como me foi exigido.

O transtorno começa a partir daí: embora eu tenha obtido nota 10 para a Av2, a UNINASSAU nunca corrigiu a Av1, nem explicou o porquê da sua omissão. Em vez disso, passou a me convocar, por e-mail, para a prova final, causando-me uma série de preocupações e de transtornos.

Em 22/12/2025, ao buscar por esclarecimentos, questionei o tutor da disciplina, por meio do Fórum Fale com o Tutor situado dentro da Sala de Aula Virtual. No entanto, no mesmo dia, ele anunciou o encerramento desse espaço e nada respondeu.

Inconformado, acionei o WhatsApp da Tutoria EAD em 22/12/2025. Depois de relatar todo o problema, o tutor apenas pediu para aguardar a correção da Av1, prometendo que eu não seria prejudicado e que, em última escala, se necessário, seria concedida a mim uma nova oportunidade para realizar a avaliação final, mesmo depois de esgotado o fim do prazo para tanto.

Os dias passaram e a omissão continuou, o que me trouxe fortes suspeitas de erros por parte da UNINASSAU na correção e no lançamento das notas, provavelmente devido à mudança de sistemas.

Por conta disso, abri um chamado no Portal do Aluno pedindo a correção e o lançamento da nota da Av1. De forma surpreendente, a Central de Relacionamento com o Aluno CRA indeferiu a minha solicitação com base em motivo estranho, informando que não é possível estar disponibilizando a Av1, pois os prazos foram encerrados.

Ora, eu não pedi disponibilização de Av1, mas, sim, a correção e o lançamento da nota, pois a avaliação fora devidamente cumprida a tempo e modo!

Assim, abri novo chamado, por meio do qual informei o erro na análise do chamado anterior e insisti no pedido de correção e lançamento da nota da Av1. Ao responder, o CRA indeferiu mais uma vez, agora com base no seguinte motivo: Informo que você não realizou a AV1, não sendo possível lançar a nota.

Como era de se esperar, por não haver nota registrada para a Av1 e por eu não ter me submetido à prova final, a UNINASSAU lançou, dentro do Portal do Aluno, a informação de que estou REPROVADO na disciplina de Fundamentos em Data Science, com média final de 2,5!

Repito: realizei ambas as avaliações, conforme exigido pela UNINASSAU, dentro do Portal Prova Fácil. Para a Av2, consta nota 10. Por outro lado, para a Av1, há apenas o status de presente, sem divulgação de nota.

Administrativamente, a UNINASSAU parece seguir um script mal elaborado de soluções e nada resolve. Inclusive, e sem muito esforço, basta fazer uma rápida pesquisa dentro do Reclame Aqui para se constatar que a instituição está acumulando reclamações semelhantes, o que confirma a falha generalizada na gestão das notas e dos boletins.

A sucessão de erros está provada por meio de capturas de tela do tipo print screen obtidas a partir do Portal do Aluno, da Sala de Aula Virtual, do Prova Fácil e dos e-mails que me foram enviados, além do próprio arquivo com o texto enviado para a avaliação da Av1 (vide anexo). Por sua vez, o registro de REPROVAÇÃO mancha o meu histórico acadêmico de sucesso e causa-me angústia e sofrimento que ultrapassa a esfera do mero dissabor.

Por tudo isso, peço ao Reclame Aqui para que intervenha junto à UNINASSAU, no sentido de chamá-la a constatar o erro administrativo, corrigir a Av1 da disciplina de Fundamentos de Data Science que, como visto, foi enviada tempestivamente, lançar a nota correta no seu sistema e retificar a nota final, eliminando o status de reprovação e, eventualmente, dando-me nova oportunidade para a realização da prova final, caso a média parcial tenha sido inferior a 7.

Peço, ainda, que, devido à objetividade do problema, e por razões de segurança da informação, todas as tratativas sejam realizadas por escrito, seja por e-mail, seja por WhatsApp, seja dentro do Reclame Aqui.

Peço, por fim, que a UNINASSAU seja advertida de que a sua renitência, de que os seus erros e de que o lançamento manifestamente equivocado de informação de reprovação na disciplina torna-lhe sujeita a medidas judiciais coercitivas e, inclusive, à responsabilização civil por dano moral, nos termos da legislação consumerista em vigor e de precedentes judiciais sobre a matéria.