UNINASSAU

Reclamar dessa empresa

Dormentes - PE

15/07/2025 às 09:27

ID: 222103117

Boa tarde

Venho através desse reclamar minha insatisfação com a universidade uninassau ou ser educacional, até por que não sei nem a quem procuro para resolver problemas financeiro e acadêmico, pois diante das negligencias e irresponsabilidades vejo que um joga para o outro e o aluno e consumidor é o único prejudicado e tem seus direitos violados. Comecei minha graduação em farmácia 2021.1 em 2021 pela universidade a plata forma de ensino EAD é horrível o TI dessa universidade deixa a desejar a assistência é zero. Matérias que você não cursou aparece no seu histórico escolar como abandono, matéria que você cursou, conclui como reprovada e é luta para você provar que esta aprovada e não tem pendência com a disciplina é luta.
Em 2023 tive o portal de acesso Ser Educacional bloqueado, eles me bloquearam por que para eles estava em debito com a universidade. Lutei, fui atrás, enviava mensagem, abrir chamado e nada, tive meu portal bloqueado não teve acordo e nem conversa. Procurei o judicial para resolver, ganhei na justiça tive acesso o portal de novo, mais diferente o portal acadêmico todo bagunçado, prejudicando minha vida acadêmica toda, as matérias de 2023 tive alguns reprovadas e não consegui mudar o cenário para eles eu estou reprovada e pronto tenho que inclui as matérias e pagar a taxa de reprovação, mesmo sendo um erro deles o aluno é que tem seus direitos violados e é o único culpado e pronto. Por ordem judicial tive o portal liberado e queria me ingressar de outra forma, junto com o juiz e advogada, continuei no mesmo ingresso onde meu contrato é 2021.1 que termina agora em maio 2025, concluindo 48 mensalidades de R$ 149,90. Tenho histórico de todos os semestres, materiais que estou matriculada não tive acesso de cursar nem abri para mim, tenho vídeos, fotos, arquivos de tudo, estou sempre arquivando todo acesso pois não confio é um sistema de ensino muito falho, deixa a desejar, em situações é como se fosse o aluno que tivesse pedindo um favor a eles, é humilhante, abuso mesmo com aluno e consumidor feri o código do consumidor em tudo. No contrato art. 21.1 diz em caso de reprovação ou abandono por qualquer motivo, o aluno poderá fazer a disciplina após o termino do curso, com a disponibilidade e calendário acadêmico da contratada. No art. 33 também diz o valor da disciplina em caso de reprovação ou abandono será obtido pela divisão integral do curso .. não terminei o curso ainda, ainda falta cursar algumas matérias, e vejo que eles já incluíram as disciplinas que encontro reprovada e abandono sem minha autorização e permissão. O valor cobrado é de R$ 499,03 por disciplina reprovada. Segundo o Procon, o valor de uma DP é igual ao valor total da mensalidade do semestre dividido pelo número de matérias. (duas) matérias em dependência, o valor da mensalidade será o resultado da divisão do valor total da mensalidade pelo número total das matérias, multiplicado por 2 (dois).
Algumas matérias encontra reprovada devido o portal foi bloqueado fiquei sem acesso, mais eles coloca lá que tem que pagar para realizar e pronto. Informamos que sua solicitação de número ***** foi indeferida na data 26/02/2025.
Serviço Solicitado: Reclamação
Aberto em: 13/02/2025
Conclusão:
Prezados, verificado que a aluna teve bloqueio de matricula em 2023, com reingresso no final do ano. Assim, não é possível realizar envios. Aluna deverá cursar as disciplinas que faltam ao longo do curso. Atenciosamente

Prezado(a) *****,

Informamos que sua solicitação de número ***** foi indeferida na data 26/02/2025.

Serviço Solicitado: Reclamação
Aberto em: 13/02/2025

Conclusão:
Prezada, é preciso que as disciplinas sejam novamente incluídas, gerando taxa por reprovação. Devido ao bloqueio de matrícula, não é possível reabrir as disciplinas. Atenciosamente,

Aguardo resolver por que não queria ir atrás do judicial mais uma vez, até agora não resolvi ainda a causa não me pagaram o valor de danos morais, do financeiro e vou ter que entrar na justiça por outro dano causa acadêmica, pedagógica, como tem me prejudicado, fui prejudicada material e moral. Tempo passando já fui impedida de trabalhar na área, e vejo que não resolve, os estágios supervisionados IV, V, VI fui impedida de realizar, por que diz que tenho pendências. Espero resolver! Um abraço!