UNINASSAU

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Salvador - BA

15/07/2026 às 03:30

ID: 253945733

Perdi uma bolsa integral de Odontologia do Prouni por falha grave na comunicação da UNINASSAU

Venho registrar minha profunda indignação com a forma como a UNINASSAU comunica os candidatos convocados pelo Prouni.

Recentemente descobri que fui convocada para uma bolsa integral (100%) em Odontologia pelo Prouni 2025.2, mas perdi o prazo para confirmação porque a instituição enviou um e-mail que tinha praticamente a mesma aparência das inúmeras campanhas de marketing e publicidade que recebo diariamente da UNINASSAU.

O assunto do e-mail não deixava claro, de forma objetiva e imediata, que eu havia sido convocada para uma bolsa do Prouni. Visualmente, a mensagem se confundia com os diversos e-mails promocionais enviados pela instituição, o que fez com que eu não percebesse que se tratava de uma comunicação oficial extremamente importante.

O que mais me revolta é que já fui pré-selecionada no FIES anteriormente e a comunicação foi completamente diferente. O assunto do e-mail dizia claramente: VOCÊ FOI PRÉ-SELECIONADO, chamando imediatamente a atenção para a importância da mensagem.

Por que a UNINASSAU não adota o mesmo cuidado quando se trata do Prouni?

Estamos falando de uma oportunidade que muda vidas.

Não era uma promoção.

Não era uma campanha de descontos.

Não era publicidade.

Era uma bolsa integral em Odontologia, um curso de alto custo e que representa o sonho de milhares de estudantes que não possuem condições financeiras de pagar uma graduação.

Infelizmente, por causa dessa forma inadequada de comunicação, perdi uma oportunidade que poderia transformar completamente a minha vida.

A UNINASSAU envia constantemente e-mails promocionais com layouts coloridos, banners e chamadas comerciais. Quando precisou comunicar algo infinitamente mais importante, utilizou praticamente o mesmo padrão visual, sem um assunto suficientemente destacado que demonstrasse ao candidato que aquela era uma convocação oficial do Prouni.

Na minha opinião, isso demonstra uma grave falha na forma de comunicação com os candidatos.

O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à informação adequada, clara e ostensiva sobre os serviços prestados, além de estabelecer como princípio a boa-fé e a transparência nas relações de consumo. Quando uma instituição de ensino opta por comunicar uma convocação de extrema importância utilizando um formato que se confunde com publicidade, deixa de cumprir o dever de fornecer uma informação clara e adequada.

O prejuízo que sofri não foi apenas financeiro.

Foi emocional.

Era meu sonho cursar Odontologia sem precisar pagar mensalidades, pois minha condição financeira nunca permitiu isso. Descobrir, muito tempo depois, que eu havia conseguido essa oportunidade e a perdi por causa da forma como a comunicação foi feita abalou profundamente meu psicológico.

Nenhum estudante espera receber uma convocação para uma bolsa integral no mesmo formato utilizado para campanhas de marketing.

Espero sinceramente que a UNINASSAU reveja seus procedimentos e passe a utilizar comunicações muito mais claras, com assuntos objetivos como VOCÊ FOI PRÉ-SELECIONADO NO PROUNI, além de outros meios de contato, como telefone ou WhatsApp, quando estiver tratando de uma oportunidade tão importante.

Meu objetivo com esta reclamação não é apenas relatar o que aconteceu comigo, mas evitar que outros estudantes passem pela mesma frustração e tenham seus sonhos interrompidos por uma comunicação que poderia ser muito mais transparente e eficaz.