Problemas com acesso ao portal do aluno e início das aulas EAD na Uninassau
Respondida
Gravatá - PE
27/01/2026 às 17:23
ID: 238999459
Eu sou aluna da Uninassau, ensino EAd a distância na modalidade Ao vivo, faço o curso de administração e agora estou indo para o 4 período.
A questão é o seguinte, desde o início sempre pago as parcelas corretamente, e essa faculdade só me traz dor de cabeça. Eu deveria estar começando as aulas normalmente desde o dia 20/01, mas depois que inventarem de atualizar o portal pra o serconect está um caos. Meu portal sempre fica na página antiga, nunca atualiza, hoje já é dia 27/01 e eles só pedem pra esperar, esperar mais o que? Uma reprovação minha? Alguns alunos estão tendo aulas normalmente e com minha turma de ADM aconteceu isso, a faculdade não dá prazo nenhum, não explica nada, o aluno sempre tem que ir atrás pra saber o que está acontecendo, é uma coisa [Editado pelo Reclame Aqui] essa gestão e coordenação, a Uninassau é puro desmantelo, nunca mais eu faço matrícula nessa faculdade, um total desprezo ao aluno.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:07
Olá, Ana! Espero que esteja bem.
Me chamo Arthur e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Essa nem de longe é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a insatisfação gerada pelas dificuldades de acesso e atualização do portal acadêmico. Informamos que o sistema encontra-se atualmente em processo de migração e adaptação, o que pode ocasionar instabilidades temporárias, atrasos na atualização de informações e dificuldades pontuais de acesso.
Reforçamos que esse processo está sendo acompanhado pelos setores responsáveis e que o ambiente acadêmico passará por estabilização gradativa, com a normalização das funcionalidades e dos conteúdos disponibilizados aos alunos.
Esclarecemos ainda que não há qualquer prejuízo acadêmico aos discentes em razão dessas instabilidades, uma vez que os prazos e atividades são ajustados conforme a regularização do sistema, garantindo o acompanhamento adequado das disciplinas.
A instituição segue atuando para corrigir as inconsistências identificadas e aprimorar a experiência dos usuários durante esse período de transição.
Nossos contatos:
📞 Telefone UNINASSAU: (81) 3413-4611
🖥️ Chat Online: (https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html)
Conte conosco!
Arthur | Gestão de Comunidades