Reprovação indevida e cobrança injusta na disciplina
Não resolvido
Eusébio - CE
25/08/2026 às 17:13
ID: 257366887
Venho registrar minha indignação com a UNINASSAU devido à reprovação indevida na disciplina de Embriologia Clínica e Reprodução Humana. A instituição alega que não enviei o relatório da AV1, mas isso não é verdade. Possuo comprovante emitido pelo próprio sistema da instituição, confirmando o envio dentro do prazo, com data, horário e identificação do arquivo. Mesmo assim, a instituição não reconheceu a evidência apresentada e ainda exige que eu pague novamente para cursar a disciplina, gerando um prejuízo financeiro injusto.
Solicito a revisão imediata dessa situação, a análise do comprovante de envio da AV1 e a regularização do meu histórico sem qualquer cobrança adicional. Em anexo segue os comprovantes.
Aguardo uma solução justa e definitiva.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:20
Olá! Espero que esteja bem. 😊
Meu nome é Hédlla e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação referente à reprovação na disciplina de Embriologia Clínica e Reprodução Humana, mesmo após a apresentação de comprovante de envio do relatório da AV1 dentro do prazo informado.
Compreendemos a sua preocupação com os impactos acadêmicos e financeiros decorrentes dessa situação, especialmente diante da solicitação de pagamento para cursar novamente a disciplina.
Caso ainda precise de mais ajuda ou queira enviar novas informações, você pode nos acionar pela mensagem privada do e-mail que enviamos aqui no Reclame Aqui. Nossa equipe segue acompanhando seu atendimento por lá.
Em períodos de maior demanda, nosso retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas fique tranquilo(a): todas as mensagens são tratadas e respondidas assim que possível.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Com carinho,
Hédlla | Equipe de Gestão de Comunidades 💛
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 11:30
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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