Telefone do financeiro, chat e portal do aluno

Question

Um absurdo para os alunos que tentam abrir um chamado no financeiro da unidade das graças recife também pelo portal não consigo e o chat não funciona. Como faz para os alunos que não podem ir na faculdade? Vi que vcs com algumas pessoas não mandam o boleto corretamente e quem sofre é a gente que tem que se desdobrar pra ir aí. Estou começando agora lá e já estou totalmente insatisfeita. Imagine como será esses 5 anos!. Um desespeito. Passei mas de 15 minutos pra fala e acabou meus créditos sem ser atendida. Sou aluna fies 75% e o boleto de 25% desse mês que eu tenho que pagar está o valor total da da mensalidade *******%. O pagamento que aparece-la da minha matricula que foi paga o mês passado de 25% do valor não se encontra no portal e sim aparece um outro boleto. Absurdo que ninguém resolva isso, nem que entrem em contato comigo. Estou aguardando respostas

Accepted Answer

Prezado,

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpa pelo tempo levado para atendimento, com tudo esperamos que sua solicitação tenha sido atendida, e caso ainda não tenha sido peço que entre em contato com a nossa Ouvidoria no e-mail *******

O https://******* demonstra como solicitar cada chamado e seu tempo de conclusão, pois para alguns chamados não é necessária sua presença na unidade, podendo ser solicitado através do CRA no chat, ou telefone*******), informamos ainda que o canal de Ouvidoria está aqui para auxiliar em caso de reclamações, sugestões e elogios. Caso haja algum problema ou atraso na resposta, retorne o contato com a nossa Ouvidoria que estaremos a sua disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria Geral.

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Resposta da empresa