Total falta de atenção com o aluno

Question

Fiz minha matrícula online justamente por conta da falta de tempo para ir presencial, fiz a matrícula naUninassau pela 1 vez, na hora de fazer a matrícula são super atenciosos e responder super rápido! Depois da matrícula feita eu não conseguia acessar o portal e ter direito as aulas porque ficava dando um cadastro antigo meu ( só que eu nunca estudei lá antes então como já tinha cadastrado?) falei com a pessoa que fez minha matrícula várias vezes e não resolveram um problema tão simples! E toda vez passou a ser uma demora pra responder por último disse que iria me mandar ir no polo presencial para resolver e pedi o endereço e até hoje 2 semanas depois nada me foi enviado! Pelo portal nunca tem atendente disponível e no whatsapp da própria instituição não respondem! O whatsapp pelo qual fiz a matrícula foi o do consultor que também não deu mais nenhuma notícia! Um verdadeiro descaso , como que não respondem o próprio whatsapp da empresa? Fiz a matrícula no final de janeiro e até agora não conseguir assitir uma aula se quer !

Accepted Answer

Olá, Natally! Espero que esteja bem.

Me chamo Arthur e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Essa nem de longe é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.

Informamos que você está matriculada nas disciplinas regulares do semestre *******, e elas já estão disponíveis em seu ambiente virtual, podendo ser acessadas normalmente. Caso tenha qualquer dúvida, sugerimos que entre em contato com a coordenação do curso por meio do e-mail oficial (*******).

Caso precise de suporte adicional no futuro, os canais da CRA Atendimento estão disponíveis:
📞 Telefone UNINASSAU:*******
💬 WhatsApp:*******
🖥️ Chat Online: https://*******)

Conte conosco!
Arthur | Gestão de Comunidades

Total falta de atenção com o aluno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor