UNINASSAU

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

25/08/2026 às 18:37

ID: 257375077

UNINASSAU COBRANÇA DE R$ 700,00 APÓS CANCELAMENTO DE CURSO EAD SOLICITO REVISÃO DA MULTA

Venho por meio do Reclame Aqui registrar minha indignação e profunda insatisfação com a UNINASSAU.
Realizei minha matrícula em um curso na modalidade EAD acreditando que receberia um serviço educacional de qualidade. Entretanto, após iniciar o curso, minha experiência foi extremamente decepcionante.
As aulas são longas e pouco objetivas, encontrei dificuldades para conseguir atendimento e esclarecer dúvidas e, em diversas situações, percebi uma estrutura que, na minha avaliação como aluna, não corresponde à qualidade que esperava de uma instituição de ensino superior.
O mais frustrante é que somente depois de efetuar minha matrícula passei a pesquisar mais profundamente sobre a instituição e encontrei inúmeras reclamações de outros alunos relacionadas à qualidade do serviço e ao atendimento.
Diante dessa experiência, optei pelo cancelamento do curso. Porém, após o encerramento, fui surpreendida com uma cobrança de aproximadamente R$ 700,00 referente à multa/taxa de encerramento contratual.
Ressalto que não estou me recusando simplesmente a cumprir uma obrigação contratual. Estou contestando a cobrança e solicitando que ela seja revista diante das circunstâncias que levaram ao cancelamento e da qualidade do serviço que me foi oferecido.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece proteção contra cláusulas que imponham obrigações abusivas ou coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, devendo as cláusulas contratuais ser interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
Além disso, procurei a própria instituição para tentar resolver a situação de forma amigável e negociar o valor, mas não obtive uma solução que fosse compatível com minha realidade financeira.

Diante disso, solicito:

1. A revisão da cobrança de aproximadamente R$ 700,00;
2. A análise da possibilidade de cancelamento/isenção da multa de encerramento, considerando os motivos que levaram ao cancelamento;
3. Caso a instituição mantenha a cobrança, que apresente de forma clara e detalhada a cláusula contratual que fundamenta o valor cobrado e a memória de cálculo utilizada para chegar aos R$ 700,00;
4. Uma solução razoável e compatível com os princípios de boa-fé e equilíbrio na relação de consumo.

Meu objetivo é resolver a situação de maneira amigável e sem a necessidade de recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.

Espero que a UNINASSAU reveja o caso com atenção e apresente uma solução justa.