Fiz o pagamento e após horas disse que estava cancelado
Resolvido
Salvador - BA
28/12/2024 às 12:06
ID: 205824343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento e após horas recebi mensagem que estava cancelado , que teria que aguardar 7 dias para o estorno , já enviei os dados para o suporte que me foi informado e estou no aguardo de respostas e devolução
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:07
Prezado Sr. André,
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer que o prazo de 7 dias úteis, conforme descrito em nossos termos e condições, não significa que o pagamento será realizado no prazo máximo, mas sim um prazo estimado. Informamos que o pagamento já foi realizado e o comprovante foi enviado por meio do nosso canal de suporte, para sua referência.
Reiteramos que a Unindo Sonhos preza pela idoneidade, transparência e respeito a todos os seus clientes, buscando sempre oferecer um serviço de qualidade, com suporte disponível sempre que necessário. Agradecemos pela sua compreensão.
Em caso de qualquer dúvida ou problema, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Carol
Unindo Sonhos
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 13:04
Devolveu o valor após reclamação, antes não respondeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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