Reembolso não realizado após falha na compra do bolão da Mega da Virada

Prezada Sra. Natália,

Agradecemos por registrar sua manifestação. Gostaríamos de esclarecer que o pagamento foi devidamente realizado.

De fato, identificamos que houve um problema pontual em nosso sistema de pagamentos, que, em determinado momento, não estava processando corretamente alguns valores. Assim que a falha foi detectada, nossa equipe técnica atuou imediatamente e o problema já foi totalmente corrigido, dentro das normas legais e de segurança exigidas.

Reforçamos que a empresa atua há mais de 5 anos no mercado, sempre prezando pela seriedade, transparência e respeito aos nossos clientes. Todos os processos financeiros seguem rigorosamente a legislação vigente, e em nenhum momento houve intenção de causar qualquer prejuízo.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Nosso compromisso é manter a confiança de cada cliente que escolhe nossos serviços.

Atenciosamente,
Carol
Equipe de Atendimento
Unindo Sonhos