Descaso com o cliente
Resolvido
Manaus - AM
16/05/2023 às 10:30
ID: 164718359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/05/23 solicitei uma declaração de matrícula! O prazo informado pelo atendimento da Nilton Lins era de 3 dias úteis. Hoje (5 dia útil após solicitação), a declaração ainda não estava pronta e o mais absurdo é ter apenas 1 pessoa que resolve a parte de documentos da pós, a qual só trabalha a partir das 14h e fora esse horário ninguém resolve nada e nem sabe dar nenhuma informação! Nem mesmo existe um número de ouvidoria! Mas os boletos estão lá! Pagos todos em dia!
Quero deixar registrado que caso eu tenha prejuízo financeiro por ausência desse documento fora do prazo, acionarei a Nilton Lins juridicamente.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 10:43
Prezado Alberto;
Confirmamos que recebemos sua demanda e que já estamos verificando junto a secretaria acadêmica sua situação. Deixaremos abaixo o contato de nossa Ouvidoria também.
Ouvidoria Universidade Nilton Lins
E-mail: *******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 10:45
Preciso desse documento até 11:30h.
Réplica da empresa
16/05/2023 às 12:30
Prezado Alberto Rubens.
Confirmamos o envio de sua declaração e pedimos desculpas em relação ao prazo.
Agradecemos a compreensão.
Universidade Nilton Lins.
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 13:01
O atendimento via telefone é péssimo! Tem uma abusada que não se identificou e atende no número **************, qual disse que não poderia e não iria fazer nada por mim! Se eu quisesse resolver, teria que me acalmar e esperar a tal da Elinete chegar às 14h para que essa última resolvesse! A Nilton Lins, deveria contratar pessoas comprometidas com seu trabalho e saber dividir responsabilidades, não concentrar tudo em uma única pessoa, afinal ninguém é eterno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9