Dificuldade para realizar o cancelamento da matrícula

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

04/08/2026 às 12:55

ID: 255587937

Solicito, de forma objetiva, o cancelamento da minha matrícula na UNINORTE.

Não tenho interesse em abrir novos chamados, entrar em contato com o CRA ou continuar sendo direcionada de um setor para outro, pois já tentei resolver a situação presencialmente e não obtive solução. Passei o dia todo tentando resolver o problema, inclusive comparecendo a duas unidades da instituição, e mesmo assim não consegui realizar o cancelamento.

Deixo claro que não estou me recusando a pagar qualquer valor que seja legitimamente devido. Quero apenas que a instituição realize o cancelamento da minha matrícula e me informe, de forma clara, se existe algum valor pendente que realmente precise ser pago.

O que estou solicitando é simples: cancelamento da matrícula + informação dos valores eventualmente devidos.

Não quero ser encaminhada novamente para o CRA ou orientada a abrir outro chamado, pois isso apenas prolonga uma situação que já tentei resolver por diversos meios.

Espero que, por meio desta reclamação, a instituição finalmente resolva a questão de forma definitiva.
Isso cansativo de mas.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 15:02

Olá, Gerolaine! Tudo bem? 💛

Meu nome é Arthur e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Quero começar dizendo que sentimos muito, de verdade, pela experiência que você teve — definitivamente não é esse o tipo de atendimento que queremos proporcionar, e lamentamos por qualquer transtorno causado.

Cancelamento realizado! Não existem boletos em aberto e os boletos referentes ao Ser Solidário foram baixados desde 06/08/2026. 😊

Caso precise de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:

📞 Telefone UNINORTE: (92) 3212-5000
💬 WhatsApp: (11) 99863-3442
🖥️ Chat Online: (https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html)

Seguimos à disposição, viu? Pode contar com a gente 💛

Com carinho,
Arthur | Gestão de Comunidades

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 15:07

Fui surpe bem atendida pelo Arthur.
Conseguiu resolver a situação e foi muito bem atencioso! Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10