Reclamação sobre dificuldade e demora na colação de grau na UNINORTE, com problemas no histórico escolar.
Respondida
Manaus - AM
09/06/2026 às 10:46
ID: 250890243
Desde o ano passado estou tentando colar grau na UNINORTE, tentei em gabinete(pagando) e também com outra turma, solicitaram as documentações e enviei todas e desde entao entro em contato para saber o andamento e sempre informam que a documentação ta "OK" e que deveria aguardar a coordenação enviar um link via email para participar da colação e que nao tinham nenhuma data prevista. Na última vez que entrei em contato informaram que deu um "problema" com meu historico escolar , ou seja, vou enviar novamente , aguardar e no final nao será resolvido !!!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:54
Oii Ana, tudo bem?
Me chamo Suzana e faço parte do time de Gestão de comunidades, conte comigo! 😊
Entendo a sua insatisfação, principalmente por estar aguardando a colação de grau há tanto tempo.
Após análise do seu caso junto ao setor responsável, identificamos que a pendência não está relacionada à liberação da colação em si, mas à documentação obrigatória exigida para a conclusão do processo.
Verificamos que o seu Certificado de Ensino Médio foi recusado no sistema, pois o documento enviado não atendia ao formato solicitado. Para aprovação, é necessário anexar o certificado em PDF digitalizado, contendo frente e verso do documento.
Conforme os registros, as demais documentações foram recebidas, porém a Secretaria Acadêmica não consegue dar continuidade aos trâmites da colação de grau enquanto essa pendência documental permanecer em aberto.
Realizamos tentativas de contato pelas mensagens privadas para orientá-la sobre a correção necessária, mas não tivemos um retorno seu até o momento.
Pedimos, por gentileza, que acesse a aplicação "Meus Documentos" em seu portal do aluno e realize o envio do Certificado de Ensino Médio conforme solicitado, em PDF digitalizado e contendo frente e verso. Após a regularização dessa pendência, a Secretaria poderá prosseguir com a análise e os próximos passos da colação de grau.
Seguimos à disposição nas mensagens privadas para auxiliá-la durante o processo!
Caso precise de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:
📞 Telefone UNINORTE: (92) 3212-5000
💬 WhatsApp: (11) 99863-3442
🖥️ Chat Online: (https://chat.uninorte.com.br/chat/)
Atenciosamente,
Suzana | Gestão de Comunidades 💚