Retirada de divida
Resolvido
Jaú - SP
28/07/2026 às 14:20
ID: 255041145
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma dívida em meu nome, contraída no ano de 2021, contrato 3256039/11522537 que já ultrapassou o prazo legal de 5 anos de vencimento. Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 43, parágrafos 1 e 5, o prazo máximo de permanência de restrições em órgãos de proteção ao crédito é de 5 anos. Sendo assim, a dívida encontra-se prescrita. Solicito a baixa imediata e a exclusão de qualquer registro ou negativação vinculada ao meu CPF nos sistemas de vocês, visto que a manutenção dessa informação após o prazo legal é considerada irregular. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:31
Oii Gabriel, tudo bem?
Me chamo Suzana e faço parte do time de Gestão de comunidades, conte comigo! 😊
Entendo a sua solicitação e a preocupação em relação ao prazo legal da negativação.
Após encaminhar o seu caso ao setor responsável, informamos que a mensalidade mencionada permaneceu registrada até a data em que completou 5 anos de vencimento, ocorrendo a exclusão da negativação em 30/07/2026.
Esclarecemos que, após a retirada da restrição, o prazo para atualização das informações nos sistemas dos órgãos de proteção ao crédito pode ser de até 5 dias úteis.
Também informamos que o fato de o débito ter completado 5 anos não implica sua extinção junto à instituição. Dessa forma, a negativação é retirada dos cadastros de restrição ao crédito, porém a cobrança do débito poderá continuar sendo realizada pelos meios cabíveis.
Permaneço à disposição nas mensagens privadas para quaisquer esclarecimentos adicionais!
Caso precise de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:
📞 Telefone UNINORTE: (92) 3212-5000
💬 WhatsApp: (11) 99863-3442
🖥️ Chat Online: (https://chat.uninorte.com.br/chat/)
Atenciosamente,
Suzana | Gestão de Comunidades 💚
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:09
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5