Solicitação de abertura de disciplinas e cobrança indevida desde 07/2025, sem retorno da instituição.
Em réplica
Manaus - AM
26/05/2026 às 11:31
ID: 249706443
Desde o 2 semestre de 2025 solicitando a abertura das disciplinas para realização das atividades e toda vez recebendo retorno de que irão abrir, que abriram chamados e até hj 05/2026 não realizaram. Houve pagamento das mensalidades referente 07/2025, 08/2025 e 09/2025, mesmo sem estando com as disciplinas a cursar. Tenho feito diversos chamados para fazerem assim como constam os e-mails e depois nao respondem.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:49
Oii, Marcelo! Espero que estejas bem :)
Eu sou a Sarhen e faço parte do time de Gestão de Comunidades, estou aqui para te tranquilizar e assegurar que irei acompanhar o seu caso pessoalmente. 🤝🏼❤️
Sinto muito por qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Entendo como isso pode ser desgastante e quero reforçar que você não está sozinho nisso.
Estamos acompanhando este ticket de forma interna e reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.
Caso ainda precise de mais ajuda, você pode nos acionar pela mensagem privada do e-mail que enviamos aqui no Reclame Aqui. Nossa equipe segue acompanhando seu atendimento por lá.
Em períodos de maior demanda, nosso retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas fique tranquilo(a): todas as mensagens são tratadas e respondidas assim que possível.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Com carinho,
Sarhen | Gestão de Comunidades ✨
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:56
Preciso de uma resposta com urgência, dado que já estamos a um ano nesse processo internamente com a uninorte
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 20:11
Preciso fazer o que pra darem atenção a esse chamado que já até fez aniversário?