Solicitação de cancelamento da matrícula
Respondida
Teresina - PI
15/01/2026 às 11:12
ID: 237759555
Fiz a solicitação de cancelamento definitivo da matrícula e até agora não recebi retorno do resultado se o cancelamento foi efetivado ou não. Preciso que isso seja cancelado o quanto antes de acordo com o que está escrito no contrato de matrícula da faculdade, a solicitação foi feita dia 05/01/2026 e ainda não recebi resposta. Vocês devem cancelar minha matrícula de acordo com o que eu pedi, isso é direito por lei, por favor!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:50
Olá,
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Informamos que, em razão de uma atualização recente nos acessos e sistemas do Reclame Aqui, houve impacto temporário em nosso fluxo de atendimento. Neste momento, conseguimos normalizar o acesso e encaminhar a resposta à sua solicitação.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o cancelamento definitivo da matrícula já foi devidamente realizado em nosso sistema. Esclarecemos também que o reembolso correspondente foi executado em 11/02/2026, conforme os trâmites institucionais e condições aplicáveis.
Lamentamos o tempo de resposta e eventuais transtornos gerados ao longo do processo, e agradecemos a sua compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do WhatsApp do Reclame Aqui: (11) 91151-7031.
Atenciosamente,
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