Uniodonto jaboticabal sp

Sra Vania, boa tarde. Assim que a Sra acionou a Ouvidoria da Uniodonto Athenas foi-lhe passado todas as informações relativas à solução de seu problema. A questão da DOR é responsabilidade do nosso SERVIÇO DE PLANTÃO, que funciona 24 hs, sem nenhuma necessidade de agendamento. Porém, parece que a Sra não utilizou o serviço. Acionei nosso gerente para contato com profissional que fará uma AVALIAÇÃO CLÍNICA para verificação de seu caso e, a partir do relato e imagens que ele irá me fornecer, tomaremos providências. Informo também que o tratamento endodôntico (=de canal) NÃO é excusividade de um profissional especialista, sendo prerrogativa de qualquer dentista a execução do ato. É fato que contamos atualmente com uma única endodontista, mas cumprimos RIGOROSAMENTE todos os dieitos contratuais de nossos clientes.
Caso prefira realizar o tratamento FORA da nossa relação contratual (=PARTICULAR), a responsabilidade da operadora deixa de existir, o que eu NÃO RECOMENDO.
Esperamos que seu tratamento se realize da maneira mais ágil e efetiva possível, mas não posso ir além dos dispositivos previstos em contrato, ok?

Att,

Dr. José Eduardo Bortolin - Diretor de Operações / Ouvidor Titular
Uniodonto Athenas Paulista

Ficaram de me ligar para uma avaliação e até agora ninguém entrou em contato. A única profissional que tem só tem caaggaa para fevereiro de *******. Os outros dentistas que entrei em contato ninguém faz canal. Quero meu problema resolvido e não apenas ir a uma emergência 24 horas para continuar com dente aberto. Ou colocar curativo para aliviar a dor.

Sra Vania, boa tarde. Estamos tentando agendar sua avaliação por telefone há 3 dias, sem sucesso. Vou passar os telefones mencionados ao meu gerente que tentará nova abordagem. Temos os prints das tentativas de contato não atendidas, mas o telefone que consta em nosso cadastro pode estar desatualizado, ok?
Compartilhamos seu desejo de ver o problema resolvido, mas temos um contrato com direitos e deveres para ambas as partes e iremos mantê-lo conforme as cláusulas vigentes. Me chama atenção o fato de que temos um serviço de plantão para eliminar o problema da DOR mencionada e a Senhora não se dispõe a utilizá-lo...

Att,

Dr. José Eduardo Bortolin - Diretor de Operações / Ouvidor Titular
Uniodonto Athenas Paulista

Já fiz o serviço no particular. Pois a Uniodonto não cumpre o que promete qdo oferece o plano.
Uniodonto só serve para o básico. Limpeza e obturação. Do resto deixa a desejar. Obrigada.

Sra Vania, boa tarde. Lamentamos a demora para agendamento.
Trabalhamos diariamente para melhorar a rede prestadora e oferecer tratamentos de qualidade e dentro do tempo razoável para o agendamento dos profissionais. Temos vários contatos com colegas que praticam tratamento de canal e novas opções serão inseridas em breve em nosso portal.
A Uniodonto Athenas completa este ano 30 anos de excelentes serviços prestados aos seus quase 20 mil clientes - por isso, nenhuma outra operadora das que estão no mercado local consegue tamanho sucesso.
Nem por isso estamos contentes. Queremos sempre evoluir e melhorar nossa capacidade de atendimento, tanto em prazos quanto em opções de profissionais.

Att,

Dr. José Eduardo Bortolin - Diretor de Operações / Ouvidor Titular
Uniodonto Athenas Paulista