canal, procedimento mal sucedido, adquiri uma lesão de furca.

Resolvido
Belém - PA
20/01/2023 às 09:28
ID: 157805359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a mais de 20 anos da uniodonto Belém e sempre quis ser pacifica com as questões do que o plano cobre e o que não cobre, apesar de o valor não ser barato. Até então relevava, até este certo momento. Em que me encontro impossibilitada em mastigar devido a um procedimento de canal mal sucedido que me causou uma lesão de furca. Então o dente não tem mais como ser aproveitado e tem me causado vários problemas na gengiva, com dores e sangramentos e não consigo me alimentar. Através do raio X foi constatado a lesão. E a única possibilidade será um implante. Não tenho condições em pagar o mesmo. Sendo que a causa da lesão foi um mal procedimento de um dentista cooperado pela uniodonto Belém. Peço providências, junto à ouvidoria, pois já não suporto mais tantas dores e sangramentos. E ligo para o telefone da Gentil Bitencourt,e ninguém atende. Quero resolver da melhor forma.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 11:15
Bom dia Sra:Ana Carolina
Conforme o contato telefônico, a sua perícia ficou agendada para o dia 30/01 às 15:30hs.
A perícia será realizada no consultório do Dr. Raimundo Constancio, segue abaixo o endereço.
Dr (a) RAIMUNDO CONSTANCIO NETO (CRO: *******)
Endereço: *******, SALA *******- UMARIZAL, BELÉM - PA CEP: 66055210
Telefone(s):*******,*******
Réplica do consumidor
16/03/2023 às 19:32
Já entrei em contato com a empresa várias vezes, fiz tudo o que me foi solicitado: Consultei com o perito (avaliação), entreguei o relatório, o resultado do raio x, laudo, emails trocados, meus principalmente pedindo pelo amor de Deus para que resolvam a minha situação. Que fique bem claro: Não estou pedindo favor algum! E sim tenho o conhecimento de que foi um procedimento mal feito e que tem me causado vários PROBLEMAS, inclusive emocionais. Alguns dentistas dizem que recebem muito pouco do plano que o valor da consulta é muito baixo... As vezes sou obrigada a ouvir isso.(Nós clientes não temos culpa) Talvez seja por isso o trabalho sem vontade. Enfim, não tenho culpa da baixa remuneração dos profissionais de odontologia que atendem o plano, que até se negam a fazer alguns procedimentos que estão no contrato e dizem ainda que não compensa. Mais uma vez digo que não tenho culpa, pois todos os meses os boletos chegam e são pagos. As vezes minha família e eu passamos até 1 ano ou mais sem usar. Mas honramos com o nosso compromisso. Espero que honrem também com o de vocês. Pois já não estou mais suportando tanta demora.
Réplica do consumidor
16/03/2023 às 19:52
Eu não entendo, se alguns dentistas reclamam tanto do pouco pagamento que recebem da empresa, por que continuam agendando consultas? Vocês precisam de entendimento, de reuniões com a pauta de como tratar um cliente. Pois se pago em dias, EXIJO SER BEM ATENDIDA e ter um procedimento bem feito e com BONS MATERIAIS. Tem um contrato enorme cheio de cláusulas e diz que se caso eu descumprir alguma delas serei punida.
Espero que esse contrato não sirva só pra mim cumprir as regras, mas a empresa UNIODONTO também.
A lei tem que ser para todos.
Réplica da empresa
17/03/2023 às 14:31
Boa tarde, Sra Ana Carolina
Pedimos desculpa pela demora, porém o seu processo é um pouco mais demorado porque envolve perícia, acareação com o dentista mencionado, avaliação dos laudos para que possamos concluir o processo.
Entendemos as suas colocações quanto ao seu sofrimento, porém precisamos de todo esse processo para que haja entendimento do seu caso.
O seu processo estar de posse do nosso Conselho Técnico e do nosso Jurídico, os mesmo estão alisando todos os documentos que foram solicitados para senhora e para a cooperada mencionada, diante desta analise é que teremos a conclusão do seu processo.
Réplica da empresa
17/03/2023 às 14:32
Boa tarde, Sra Ana Carolina
Pedimos desculpa pela demora, porém o seu processo é um pouco mais demorado porque envolve perícia, acareação com o dentista mencionado, avaliação dos laudos para que possamos concluir o processo.
Entendemos as suas colocações quanto ao seu sofrimento, porém precisamos de todo esse processo para que haja entendimento do seu caso.
O seu processo estar de posse do nosso Conselho Técnico e do nosso Jurídico, os mesmo estão alisando todos os documentos que foram solicitados para senhora e para a cooperada mencionada, diante desta analise é que teremos a conclusão do seu processo.
Consideração final do consumidor
04/06/2023 às 13:16
O problema está sendo resolvido da melhor forma para ambas as partes, graças a Deus e o tratamento está quase concluido porque é demorado mesmo, devido ao tipo do procedimento. Agradeço a empresa Uniodonto por todo o processo de intermédio entre paciente e profissional.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10