Insatisfação
Respondida
Belém - PA
20/01/2022 às 13:08
ID: 136030177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Já tem alguns meses que estou tentando realizar procedimentos no meu dente, que estão cobertos pelo plano, mas que em todas as clínicas que vou sou informada de que não fazem pelo plano, apenas particular. Ou seja, estou pagando o plano em vão e apenas tendo dor de cabeça. Hoje, mais uma vez, estou tentando realizar tais procedimentos e essa clínica atende Uniodonto, mas disse que não realizam o procedimento pelo plano, mesmo que o plano cubra o procedimento. Além disso, fui informada que o sistema está fora do ar.. e daí? Preciso ser atendida! Estou com muita dor no dente, a base de remédio. Preciso ser atendida hoje! E quero saber como fica essa questão da cobertura do plano, que estou pagando, mas que as clínicas não querem realizar pelo plano.
Aguardo resposta!
Atenciosamente,
Paula Maia.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 10:05
A resposta foi enviada diretamente para a usuária no dia 17/01/******* às 9,52. Segue abaixo a cópia do e-mail de resposta.
RESPOSTA DA OUVIDORIA - PAULA REGIANY MACHADO MAIA
ouvidoria uniodonto < ******* >17 de janeiro de ******* 09:52
Para: *******
Cco: DTI < ******* >, Isabela Minieri < ******* >
Bom dia, Sra Paula
Informamos que tivemos somente na data de hoje 17/01, conhecimento da sua reclamação que havia sido direcionada a nossa Singular, Uniodonto do Brasil, a qual nos repassou a sua informações.
Identificamos que a Sra relata que está tendo dificuldade no atendimento, porém identificamos na sua ficha clínica que houve atendimento de urgência na nossa Unidade da Duque.
Precisamos saber, neste momento, qual seria o tipo de tratamento que a Sra está precisando para que possamos providenciá-lo.
Estaremos no aguardo da sua informação.
Aproveitando a oportunidade do contato, informamos que existe os canais direto da Uniodonto Belém são eles:
E-mail: *******;
Telefones:*******;
Site: https://******* opção OUVIDORIA.
--
Atenciosamente,
Ouvidor
Ouvidoria da Uniodonto Belém