CANCELAMENTO/COBERTURA [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Campinas - SP
09/01/2026 às 10:32
ID: 237148951
Quero o cancelamento e tento fazer isso já tem 3 meses, todos os dentistas que procuro nunca atendem o procedimento na qual eu preciso. A lista de dentistas que atendem todos os procedimentos está super errada. E eles querem vender no particular, propaganda enganosa, tabela [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento péssimo. [Editado pelo Reclame Aqui], só pra vender o convênio e depois a gente que se vira quando precisa
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:46
Olá, Sra. Joyce tudo bem?
Eu sou a Cristina , responsável pelo seu atendimento, e estou aqui para te auxiliar no que for necessário.
Em resposta à sua solicitação, realizamos contato via WhatsApp, prestando todo o suporte necessário.
Foi um prazer atendê-la!
Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais.
SAC: 0800 160 5555 - horário de atendimento: 8h às 18h de segunda a sexta.
E-mail:[email protected]
Protocolo: *****
Registro ANS n 35.049-4
Ah, se tiver um tempinho, pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui, para aprimoramos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto Campinas
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 09:44
Agradeço o contato e tentativa de solução. Mas o que foi proposto não é o que eu quero. Cancelar a multa do contrato e eu pagar as 3 prestações vencidas. Não é o certo pois eu não usei mais o convênio e tinha solicitado BEM ANTES do vencimento de todas essas 3 parcelas.Então para mim não é interessante isso e procurarei meus direitos no PROCON com todas as provas , áudios e ligações que tenho na tentativa do cancelamento mas não foi feito . Agradeço ao atendimento do funcionário Lucas onde foi solícito e disposto a solução. Mas esse acordo proposto é ilegal e foge da regras do direito do consumidor. Se solicitei o cancelamento e assim disseram que seria feito , porque terei que pagar prestações se não foi usado ?
Réplica da empresa
23/02/2026 às 11:31
Olá, Sra. Joyce tudo bem?
Eu sou a Cristina , responsável pelo seu atendimento, e estou aqui para te auxiliar no que for necessário.
Em atenção à sua solicitação, informamos que a resposta com as devidas tratativas foi encaminhada para o seu e-mail.
Foi um prazer atendê-la!
Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais.
SAC: 0800 160 5555 - horário de atendimento: 8h às 18h de segunda a sexta.
E-mail:[email protected]
Protocolo: *****
Ah, se tiver um tempinho, pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui, para
aprimoramos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto Campinas
Registro ANS n 35.049-4.