Cobrança em Duplicidade pelo terceiro mes seguido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/06/2026 às 18:42

ID: 252737555

Sou cliente Uniodonto Campinas pelo plano Anual, o que significa que, anualmente, pago a anuidade do plano odontológico ofertado pela Uniodonto, porém, hoje, dia 30 de junho de 2026, recebi uma mensagem da Uniodonto indicando que estou inadimplente com a mensalidade de junho. O mesmo ocorreu em abril e maio desse ano, ou seja, a Uniodonto emitiu, nos ultimos 03 meses, boletos com os valores das respectivas mensalidades do plano odontológico. já é o tyerceiro mes consectuvio que a Uniodonto tenta me cobrar por algo que eu ja paguei. Felizmente eu fico atenta e entro em contato com o atendimento ao cliente da Operadora pedindo que tais boletos sejam cancelados. Agora eu pergunto, sera que é tão complicado assim atualizar o cadastro interno da uniodonto e verificar que a minha ANUIDADE esta paga? Eu não sei mais o que fazer para que a Uniodonto pare de tentar me cobrar por algo que ja paguei. Amanha, dia primeiro de julho de 2026, mais uma vez, entrarei em contato com a Uniodonto para solucionar meu problema. Acho que terei que procurar outra operadora e cancelar meu plano para o ano que vem. Cansei.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 11:15

Olá, Sra Marilia ,tudo bem?
Eu sou Jaqueline, responsável pelo seu atendimento, e estou aqui para te auxiliar no que precisar.
Em resposta à sua solicitação, promovemos contato e prestamos todo atendimento
devido.
Foi um prazer atendê-la. Caso tenha alguma dúvida, ficamos à sua disposição para te auxiliar
sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais:
SAC: 0800 160 5555 - horário de atendimento: 8h às 18h de segunda a sexta.
E-mail: [email protected]
Protocolo: ***** .
Registro ANS n 35.049-4
Ah, se tiver um tempinho, pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui,
para aprimoramos constantemente nossos serviços.

Atenciosamente,
Uniodonto Campinas


Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 15:13

Editado Pelo Reclame AQUI Embora tenha sido a terceira vez consecutiva que tive o mesmo problema, após a efetivação da reclamação no reclame aqui, o atendimento foi devidamente efetivado. Funcionou, fui muito bem atendida. Mto obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10