Cobrança indevida e má qualidade no tratamento odontológico

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Campinas - SP

16/07/2026 às 17:53

ID: 254113465

Fui atendido pela primeira Dentista da Uniodoton em Campinas, por ser associado com o Plano Essencial Plus, precisava revisar os dentes e colococar algumas coroas, essa dentista fez um provisório e me passou para a irmã q trabalha na mesma clinica, ela disse q eu precisava instalar um pino em um canal q estava feito o curativo mas q não iria fazer com o pino tradicional coberto pelo plano, instalou um pino de fibra me cobrando 550.00, mesmo dia já reclamei da dor, voltei lá ela desgastou a coroa e o dente superior, continuei c dor, ambas sairam de ferias ao mesmo tempo e fiquei lá com dor e sem dentista p me tratar. Recomendaram ir no pronto socorro da uniodonto, fui 2x mas as plantonisas não tinham o material p me tratar e recomendarm ir em um dentista e extrair o pino p estudar o q aconteceu na instalação. Tentei alguns dentistas indicados pela profissional q instalou o pino de fibra mas nenhum pode me atender, ela retornou das ferias e disse q não era o pino q estava doendo mas o dente do lado e q iria tratar o canal p mim, só q cobrando agora 800.00 pelo uso do microscopio. Eu não vou pagar mais nada. Tentei varios dentistas de Campinas e região mas nenhum atende essa especialidade sem cobra por fora a tx de 800.00 - Não sei mais o q fazer, estou a base de medicação p dor há 2 semanas, barriga doendo, sem comer, sem trabalhar direito. Cade vc Uniodonto que não socorre seus clientes, exijo um profissional de Campinas ou Hortolandia q trat de sse problema e cure minha dor. Tenho o Plano Essencial Plus, paguei extra por essa cobertura mas parece q joguei dinheiro fora. Meu nome é *****, *****

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 14:38

Olá, Sr Ricardo , tudo bem?
Eu sou Jaqueline, responsável pelo seu atendimento, e estou aqui para te auxiliar no que precisar.
Em atenção à sua solicitação, realizamos tentativas de contato pelos canais cadastrados em nosso
sistema, mas não obtivemos sucesso.
Informamos que a resposta com as devidas tratativas foi encaminhada para o seu e-mail.
Foi um prazer atendê-lo. Caso tenha alguma dúvida, ficamos à sua disposição para te auxiliar
sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais:
SAC: 0800 160 5555 - horário de atendimento: 8h às 18h de segunda a sexta.
E-mail: [email protected]
Protocolo:*****.
Registro ANS n 35.049-4
Ah, se tiver um tempinho, pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui,
para aprimoramos constantemente nossos serviços.

Atenciosamente,
Uniodonto Campinas

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 15:04

Vc estão de brincadeira né? Me foi passado o contato de uma dentista que é afiliada do plano dizendo q ela atenderia minha necessidade, q é seria um especialista de canal, a profissional que vcs me passaram eu já tinah entrado em contato, ela cobra a bagatela de R$ 400,00 para me atender porq só faz canal pelo microscopio - então não resolveram e não ajudaram em nada, quero um profissional q faça o serviço coberto pelo plano q eu paguei e

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 15:12

Eu tenho os prints da profissional me cobrando os R$ 400,00 pelo atendimento se for preciso