Cobranças indevidas após cancelamento
Resolvido
Osasco - SP
04/03/2026 às 16:13
ID: 242037513
Eu possuía contrato com esse convênio quando residia em Campinas. Ao retornar para São Paulo, entrei em contato com a empresa e solicitei formalmente o cancelamento do serviço.
Entretanto, mesmo após a solicitação, estou sendo surpreendido com cobranças de mensalidades, agora realizadas por outra empresa, sem qualquer comunicação prévia ou autorização.
Ressalto que não consigo obter solução administrativa, pois os telefones disponibilizados não atendem, impossibilitando qualquer esclarecimento ou regularização da situação.
Solicito a imediata suspensão das cobranças indevidas, bem como esclarecimentos formais acerca da transferência do contrato para terceiros sem minha anuência.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:25
Olá, Sr. PHELIPE , tudo bem?
Eu sou Cristina, responsável pelo seu atendimento, e estou aqui para te auxiliar no que precisar.
Em resposta à sua solicitação, promovemos contato via WhatsApp e telefone e prestamos todo atendimento devido.
Foi um prazer atendê-lo. Caso tenha alguma dúvida, ficamos à sua disposição para te auxiliar sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais:
SAC: 0800 160 5555 - horário de atendimento: 8h às 18h de segunda a sexta.
E-mail: [email protected]
Protocolo: *****
Registro ANS n 35.049-4
Ah, se tiver um tempinho, pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui, para aprimoramos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
Uniodonto Campinas
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 08:39
Fácil de fazer muito complicado na hora de cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5