Uniodonto Campinas

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/01/2026 às 14:25

ID: 238705955

Eu e minha esposa estamos tentando cancelar o convênio desde novembro, mas vivia dando erro pelo site, então no dia 29/12/2025 fomos presencialmente na unidade de Ribeirão Preto para fazer o cancelamento, fizemos a solicitação e pagamento do boleto de dezembro que estava em aberto (protocolo de solicitação de cancelamento *****) informaram que iriam ligar para confirmar, primeiro já é um [Editado pelo Reclame Aqui] ter que ligar para confirmar o cancelamento. Quando é para contratar ai tudo bem ser online ou na unidade presencialmente, mas na hora de cancelar tem que ficar ligando? [Editado pelo Reclame Aqui]! Pois bem, foram passando os dias e nada, durante o horário comercial minha esposa fica trabalhando e não tem tempo pra ficar atendendo todo tipo de ligação (ainda mais com o tanto de spams que ja ficam ligando), no dia 19/01 minha esposa entrou em contato novamente, apos muito tempo na fila pra ser atendida, conseguiu o contato e falou que ja havia feito o pedido de cancelamento mas que não haviam ligado para a confirmação. O atendente extremamente despreparado confirmou o pedido do dia 29/12 e o numero de protocolo, entretanto falou que deveriamos pagar o mês de janeiro também pq a confirmação ainda não tinha sido feito. [Editado pelo Reclame Aqui] isso, quer dizer que se a empresa não ligar pra confirmar a gente tem que ficar pagando? Nós não vamos pagar por esse erro grotesco no processo de cancelamento.