Prática Abusiva e Desrespeitosa em Planos de Saúde: "Bem Estar" e "Equilíbrio"
Em réplica
Paulínia - SP
25/05/2026 às 09:01
ID: 249568585
Estou registrando minha indignação com uma prática extremamente abusiva e desrespeitosa da empresa em relação aos planos Bem Estar e Equilíbrio.
No momento da escolha, o colaborador é levado a acreditar que existe liberdade de decisão entre os planos. Porém, na prática, isso não acontece de forma justa:
Quem escolhe o plano Bem Estar consegue migrar para o Equilíbrio em apenas 1 mês;
Já quem escolhe o Equilíbrio é obrigado a permanecer por 12 meses para conseguir mudar para o Bem Estar.
Ou seja, a empresa cria uma regra completamente desigual e desproporcional entre os próprios planos, limitando a liberdade do colaborador e impondo uma permanência excessiva.
Além disso, também não permitem o cancelamento, deixando o funcionário preso a uma escolha que foi feita sem transparência suficiente sobre essas regras absurdas.
O motivo de não poder mudar do equilíbrio para o bem estar é simplesmente porque o plano Equilíbrio é muito mais caro, visam somente ganhos com essa prática abusiva.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:50
Olá, Sra. Leticia tudo bem? Eu sou a Dayane, responsável pelo seu atendimento, e estou aqui para te auxiliar no que for necessário. Em resposta à sua solicitação, conforme acordado via WhatsApp a tratativa foi realizada via e-mail, prestando todo o suporte necessário. Foi um prazer atendê-la! Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais.
SAC: 0800 160 5555
E-mail: [email protected]
Protocolo: *****
Registro ANS n 35.049-4
Ah, se tiver um tempinho, pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui, para aprimoramos constantemente nossos serviços. Atenciosamente,
Ouvidoria Uniodonto Campina
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:51
Email:
gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos sobre o processo de contratação do plano junto ao RH da empresa. Quando adquirido o plano e decide alterar para outro independente se é de valor maior ou menor, por ser regra contratual precisa ter o tempo de permanência de um ano para assim após o período poder alterar o plano novamente.
resposta:
Bom dia, sei que há um tempo de permanência, porém o tempo de permanência do plano mais barato para o mais caro é de 1 mês, e do plano mais caro para mudar ao mais barato é 1 ano, claramente diferentes. O rh tem que seguir as normas da Uniodonto é isso é claro, mas minha experiência com as normas da Uniodonto continuam as mesmas do relato, agradeço o contato ainda sim.