Atendimento Desprezível e Desumano na Uniodonto de João Pessoa - Dor Ignorada e Falta de Profissionalismo
Respondida
João Pessoa - PB
10/04/2026 às 12:52
ID: 245709003
Sinceramente, é revoltante ter que vir aqui expor isso, mas chega uma hora que a gente cansa de ser tratado com descaso. Pago caro em um plano odontológico pra, na hora que mais preciso, ser atendida com desprezo, frieza e ainda por cima grosseria.
Há semanas atrás procurei atendimento de urgência na Uniodonto de João Pessoa com uma dor INSUPORTÁVEL no dente. Resultado? Mal olharam, não fizeram questão nenhuma de examinar direito, e simplesmente me empurraram um remédio como se isso resolvesse tudo. Não resolveu.
Semana passada, precisei voltar porque a dor continuava forte. E adivinha? O mesmo atendimento medíocre: mais remédio e nenhum interesse real em resolver o problema.
Ontem foi o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo. Voltei novamente porque já não aguentava mais de dor. Fiquei esperando atendimento às 22h da noite, completamente exausta e sofrendo. Depois de um bom tempo, aparece um dentista com a cara fechada, claramente sem a mínima vontade de atender. Um descaso total desde o primeiro contato.
Durante o atendimento, passei por uma situação HORRÍVEL. Mesmo depois de levar 6 anestesias, eu ainda sentia dor uma dor absurda e, ainda assim, o profissional decidiu continuar o procedimento. Eu quase desmaiei na cadeira. Foi desumano.
Pra piorar ainda mais, enquanto uma das anestesias fazia efeito, o dentista simplesmente saiu do consultório pra ficar batendo papo com a recepcionista, rindo e fazendo pouco caso, enquanto eu estava ali, sentindo dor e sendo ignorada. Isso não é só falta de profissionalismo, é falta de respeito com o paciente.
Deixo aqui meu alerta: se você quer um atendimento digno, humano e responsável, procure um profissional de confiança, mesmo que seja particular. Porque depender de um serviço assim, sinceramente, é pedir pra passar raiva e sofrimento.
E antes que digam: sei que existem bons profissionais na Uniodonto, mas infelizmente minha experiência foi completamente oposta disso. O mínimo que se espera é respeito e isso, claramente, faltou.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:36
Prezada Sra, Leticia Leal
A Uniodonto de João Pessoa preza sempre pela excelência no atendimento e pelo cuidado com seus beneficiários. Diante do seu relato, realizamos a análise das informações relacionadas ao atendimento. Conforme verificado, os procedimentos adotados seguiram os protocolos técnicos indicados para situações de urgência, incluindo a assistência prestada durante o atendimento.
Ainda assim, entendemos que a sua experiência envolve não apenas a conduta técnica, mas também a forma como o atendimento é percebido. Por isso, diante de toda sua mensagem aqui, nos colocamos à disposição para ouvi-la com mais detalhes e oferecer o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos encaminhar para um dos nossos dentistas.
Atenciosamente,
Uniodonto de João Pessoa