CANCELAMENTO E REGULARIZAÇÃO

Question

BOM DIA!! É INACEITÁVEL QUE EM DIAS ATUAIS PARA SE REALIZAR UM ATENDIMENTO PARA CANCELAMENTO E PAGAMENTO, SEJA OBRIGATÓRIO ATENDIMENTO PRESENCIAL. ESTOU DESDE A SEGUNDA-FEIRA, DIA 15/05, REALIZAR UM PAGAMENTO A EMPRESA UNIODONTO DA CIDADE DE JOAO PESSOA E ESTOU SENDO INFORMADA POR FUNCIONÁRIOS, NO CASO A ANA MARIA - COORDENADORA, QUE APENAS PESSOALMENTE É POSSÍVEL. ORA, SE O ATENDIMENTO DA UNIODONTO É DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 08 ÀS 17H E EU, COMO CLIENTE TRABALHO NESTE MESMO HORÁRIO, COMO FAÇO PARA RESOLVER O MEU PROBLEMA???? NESTE CASO, ASSIM COMO AS DEMAIS EMPRESAS QUE SE ATUALIZAM NO MERCADO, O ATENDIMENTO DEVE SER FEITO ATRAVÉS DE PROTOCOLO POR TELEFONE OU EMAIL, ONDE O PAGAMENTO É REALIZADO POR TRANSFERENCIA BANCÁRIA E ENVIO DO COMPROVANTE PARA CONFIRMAÇÃO JUNTO A UNIODONTO!!!! DESSA FORMA SIM É POSSÍVEL SER BEM ATENDIDO!!! E ALÉM DO ATENDIMENTO PRESENCIAL SER OBRIGATÓRIO, NÃO PODE SER UM TERCEIRO, OU SEJA, UMA OUTRA PESSOA NÃO PODE IR ATÉ A UNIODONTO REALIZAR O PAGAMENTO E O POR EMAIL EU COMO TITULAR, SOLICITAR O CANCELAMENTO. SÓ PRECISO SER ATENDIDA COMO O MERCADO FAZ, A MESMA FORMA E COM A MAIOR FACILIDADE PARA O CLIENTE!!!!! É PEDIR DEMAIS?!?!?

Accepted Answer

Prezada Sra. Giorgia Soares do Nascimento
Informamos em resposta a sua solicitação, que o nosso atendimento é de segunda a sexta das 07:00h às 18:00h e no tocante ao cancelamento, o mesmo pode ser efetivado por telefone.
Nos colocamos a disposição para dar atendimento, onde nos comprometemos a enviar boleto bancário via email (aguardando o retorno do comprovante, também via e-mail). O comprovante de cancelamento será por email.

Atenciosamente,

A Ouvidoria

CANCELAMENTO E REGULARIZAÇÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor