Falta de dentista na urgencia odontologica

Número de protocolo: S*************

Prezada Sra. Rayssa,

Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido negativa.

Informamos que a Uniodonto de João Pessoa oferece atendimento odontológico de urgência e emergência 24 horas por dia em suas duas unidades. Além disso, durante o dia, também é possível obter atendimento de urgência/emergência nos consultórios de nossos dentistas cooperados.

Reiteramos que, há 36 anos, a Uniodonto se dedica a atender seus usuários com seriedade, eficiência e cuidado.

O que a empresa vai fazer a respeito desse caso?

Não basta afirmar que tem dentista 24hs/dia sem ser verdade!


Acrescento que, após a chegada da dentista plantonista, ela reparou de forma inadequada meu dente quebrado, deixando o material grosseiro ao dizer para dentista que a restauração estava áspera, ela afirmou que não polia a restauração pois era um serviço de urgência, com clara retaliação ao fato de eu ter ido à emergência num fim de semana. Ocorre que estou prejudicada, pois a restauração mal feita está ferindo minha língua e a mucosa do meu lábio, encontrando-me lesionada. A dentista mandou eu procurar meu dentista. Ocorre que a dentista que me assiste está de férias e não há previsão de me atender. Então, sofrerei do dia 12/01/******* até quando? Terei que fazer perícia de lesão corporal?

Solicito afastamento da referida dentista da Uniodonto para que outras pessoas não sofram mal atendimento.

Aguardo retorno objetivo e detalhado da empresa, s respostas evasivas e que ferem a verdade.

Atenciosamente,

Rayssa Almeida.

Prezada Sra. Rayssa,

Informamos que, por se tratar de dados sensíveis e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações e resoluções de sua solicitação no site Reclame Aqui serão devidamente respondidas pelo e-mail da ouvidoria da Uniodonto.

Gostaríamos de reiterar que a Uniodonto procurará a melhor forma de resolver sua ******* todo o suporte necessário para garantir a sua satisfação.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.