Negociação e pagamento

Question

Tive meu cartão de crédito clonado. Então o pagamento que era para vir mensalmente no cartão foi sustado, uma vez que precisei cancelar o cartão .
Há 3 dias tento falar tanto pelo telefone quanto pelo WhatsApp que eles divulgam mas não consigo.
Pelo telefone a gente fica uma infinidade de tempo esperando para alguém se dignar de m atender. Pelo WhatsApp, pior ainda.
Preciso regularizar meu plano é não consigo,

Accepted Answer

Protocolo : S*************

Pedimos desculpas pelo ocorrido, estávamos sem acesso ao nosso sistema de WhatsApp por uma instabilidade em nossa rede.

Levamos sua experiência a sério e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos processos.

Nossa equipe de atendimento já entrou em contato com a senhora através de e-mail e telefone, para melhor solucionarmos sua solicitação.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento para nossos usuários.

Negociação e pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor