Burocracia pra realizar exame
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2021 às 12:32
ID: 129293521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu precisava fazer um exame de radiografia periapical, liguei na Radiológika e disseram que seria por ordem de chegada pra realizar o exame. Pois bem cheguei no dia 08/09 às 11h e depois de mais de 1hora esperando autorização do convênio, a clinica me diz que a Uniodonto pediu 48 horas pra dar a autorização pra realizar o exame sendo que eu já estava na clínica. Liguei na Uniodonto disseram que nem havia *******, a clínica não sabia nem o número da guia. Uma burocracia dessa sendo que eu já estava no lugar, um cha de canseira de 2horas pra liberar um exame. Total desorganização, ninguém se entende e sobra pra mim que tinha horário pra ir trabalhar.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2021 às 14:52
Prezada Srta. Cintia,
Informamos que nosso sistema realiza a autorização de maneira imediata, salvo em casos onde conste algum tipo de restrição para repetição do mesmo procedimento, o que não parece ser o caso.
iremos verificar com o prestador em questão o motivo do ocorrido, até mesmo porque até este momento não consta nenhuma solicitação de autorização registrada em seu nome em nosso sistema.
Atenciosamente
UNIODONTO DE SÃO PAULO
Consideração final do consumidor
01/10/2021 às 04:33
Se eu não fosse atrás pra solucionar o problema, nem a clínica e nem o convênio resolveriam nada, me deixaram quase 2 horas esperando uma autorização de exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2