INDIGNADO COM A SITUAÇÃO DE NÃO ATENDIMENTO

Respondida
São Paulo - SP
06/05/2023 às 09:04
ID: 164142747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Quando firmei a adesão do plano Odontológico através da parceria OAB/CAASP, tive a informação que a cobertura seria uma das mais amplas do mercado com todos os procedimentos de tratamentos e exames.
Sendo assim, fiz a adesão e depois de quase 4 meses da adesão, na data de ontem precisei usar o plano, mas infelizmente fiquei indignado e revoltado com a situação conforme relato abaixo:
Na data de ontem (05/05/*******) compareci na DVI Radiologia Odontológica Digital na Av. Tenente Marques, ******* em Polvilho Cajamar/SP para realizara uma radiografia/tomografia computadorizada a pedido da minha dentista Dra. Ragna, porém, a recepcionista após lançar no sistema informou que a Uniodonto NÃO COBRE A TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA e o valor para realizar em particular ficaria em R$ *******,00.
Ora, se no ato da adesão prometeram que a cobertura seria ampla, por qual motivo não cobrem a tomografia computadorizada?
Ademais, ter um plano odontológico sem cobertura não adianta, pois se fosse para pagar exames e procedimentos nem teria realizada a adesão do plano.
Por fim, confesso que estou sentindo enganado com a promessa inicial e o mínimo que a Uniodonto pode fazer pela sua seriedade, pelo menos imagino que seja, é cobrir o que prometeu no início da adesão.
No aguardo urgentemente pois preciso fazer o procedimento com presteza.
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Resposta da empresa
14/05/2023 às 03:23
Prezado Sr. Antonio,
A Uniodonto de São Paulo não é a operadora responsável por seu contrato mas sim a Uniodonto Federação Paulista.
Por este motivo não temos acesso às informações de seu contrato.
Orientamos que entre em contato através do fone******* para que possam lhe auxiliar a respeito de sua duvida.
Atenciosamente
UNIODONTO DE SÃO PAULO