Demora excessiva e atendimento precário na emergência da Uniodonto Fortaleza
Resolvido
Fortaleza - CE
01/12/2025 às 21:49
ID: 233410219
Estou na clínica 24h da uniodonto Fortaleza e acho um absurdo a pessoa passar mais duas horas aguardando atendimento de urgência. Chega aqui ainda colocam dois preferenciais na minha frente. Pago caro por um plano e uma vez na vida que preciso não posso contar com isso.
Que absurdo!!!!!
Com dor e demorando pra ser atendida. Só tem um profissional atendendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2025 às 20:44
Prezada Sra. Adriana,
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelo tempo de espera registrado no atendimento de 1 de dezembro de 2025. Após análise interna, identificamos que houve uma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] no Núcleo de Urgência naquele dia, com grande volume de atendimentos simultâneos e casos prioritários, o que impactou de forma excepcional o fluxo.
Como medida de melhoria imediata, reforçamos a equipe clínica com mais um dentista plantonista para reduzir o tempo de espera nesse período de maior demanda.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, seguro e de qualidade. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Respeitosamente,
EQUIPE UNIODONTO
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 21:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8